El dia 17 de mayo realice una compra on line y aun no me entregan el producto, me canse de llamar a fravega y nadie me da una respuesta.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Yanina!
25 de Junio a las 10:03 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Yanina. Buenos dias.
26 de Junio a las 10:52 hs.Realmente lamentamos la demora que hemos presentado con la entrega de tu pedido, te comentamos que verificamos que llevas un caso en gestión en la cual nuestro equipo de Despachos ha incumplido en varias ocasiones con la entrega, la cual ya esta reportada con nuestro sector de supervision, con el fin de que se te brinde una soluciona mas pronta y satisfactoria, te pedimos por favor aguardes nuestro siguiente contacto donde esperamos ya contar con tu solución.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Yanina C. Buenos dias.
29 de Junio a las 9:32 hs.Estamos al tanto de el incumplimiento en la entrega de tu pedido, hemos reiterado la solicitud en la gestión que llevamos a cabo con nuestro equipo de logística y seguiremos atentos al avance de tu caso, esperamos que tengas una solución pronta. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
la cuestion es que algun tipo de compensaciòn por los problemas causados deben afrontar, las cosas no se manejan asi, el tiempo, el dinero y la confianza de la gente son importantes....
29 de Junio a las 21:04 hs.Hola Yanina C. Buenos días.
03 de Julio a las 10:37 hs.Tenemos en cuenta lo que nos comentas y reiteradamente solicitamos al equipo de despachos que cumpla con la entrega de tu pedido, lamentamos las molestias que te estamos ocasionando y esperamos se solucione a la brevedad.
Quedamos atentos a cualquier avance o consulta que presente tu gestión.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Yanina C. Buenos días.
05 de Julio a las 11:42 hs.Te comentamos que verificamos en la gesitón en la que se encontraba trabajando nuestro equipo, correspondiente a la entrega de tu pedido, donde se confirma que te programaron la entrega para el día 07 de Julio del ****, estaremos muy atentos al avance de tu caso y esperamos poder brindarte una pronta solución.
Quedamos a tu disposicion ante cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hoy 7 de julio, espere todo el dia la entrega del producto comprado en el mes de MAYO y nunca llego, desde Fravega me dicen que la empresa del sommier es la que debe responder. Nadie soluciona este problema.
07 de Julio a las 19:14 hs.Es la segunda vez que me quedo esperando desde las ocho de la mañana y NUNCA vinieron. Me prometieron prioridad en el horario de entrega tambien...
Hola Yanina C. Buenos días.
10 de Julio a las 13:06 hs.Lamentamos totalmente el nuevo incumplimiento de entrega de tu pedido, lamentamos las molestias que te estamos ocasionando y por lo cual hemos realizado un fuerte llamado de atención al sector correspondiente, esperamos que en definitiva esta vez cumplan con tu entrega, para así mejorar esta experiencia, ya que no es la que deseamos que vivas al elegirnos.
Te pedimos por favor aguardes nuestro siguiente contacto.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
aun no me entregaron el producto
11 de Julio a las 12:38 hs.todavia sigo esperando....
21 de Julio a las 13:31 hs.me quieren devolver el dinero y yo quiero que me entregen el producto desde hace dos meses.
24 de Julio a las 20:59 hs.Hola Yanina:
19 de Setiembre a las 13:42 hs.Vemos que se proceso la devolución de tu compra bajo el caso ****** el día 24/07. Cualquier consulta que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos.
|Equipo de Experiencia de Clientes.
Son unos cara duras!!! cero respeto x los clientes, me van devolviendo mes a mes el dinero de las cuotas... deberian haber anulado la compra... pero claro tardaron a su conveniencia tres meses!!!!!! NUNCA MÁS LES COMPRO NADAAA!!
19 de Setiembre a las 22:56 hs.Hola Yanina:
21 de Setiembre a las 13:23 hs.Te pedimos disculpas por lo ocurrido con tu compra. Estaremos trabajando con el sector correspondiente para que no vuelva a ocurrir. Ante cualquier inquietud que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos.
|Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de yanina C
27 de Setiembre a las 8:35 hs.