El 01/11/17 compré un led, hoy 05/01/18 sigo esperando para que me lo entreguen, debo haber hablado y reclamado unas 40 veces literal, llamando todos los días hábiles.
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El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega.…
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y toda…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Comentario / Propuesta más votada
NO hay solución, mas allá de la "pronta respuesta" es solo eso fravega, no tienen poder resolutivo..... una vergüenza..... Recomendación: NOOOOOO compren en Fravega!!!
11 de Enero a las 7:26 hs.Hola [nombre],
06 de Enero a las 14:46 hs.Te pedimos disculpas por todas las demoras que se han generado en la entrega de tu pedido. Verificamos que está vigente la gestión nro. ****** y que está siendo trabajada por nuestro Centro de Distribución. Hemos realizado un llamado de atención para que podamos solucionar éste inconveniente, y en un plazo máximo de 72hs. hábiles te brindaremos novedades.
A su vez, te pedimos que sigas con el reclamo por este medio, ya que tanto la línea telefónica como nosotros desde Tu Queja Suma manejamos la misma información, pero desde aquí se tiene prioridad en la resolución.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre],
09 de Enero a las 16:50 hs.Continuamos al aguardo de una respuesta por parte del sector correspondiente y estamos haciendo seguimiento diario del caso con las herramientas que tenemos. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO hay solución, mas allá de la "pronta respuesta" es solo eso fravega, no tienen poder resolutivo..... una vergüenza..... Recomendación: NOOOOOO compren en Fravega!!!
11 de Enero a las 7:26 hs.Hola [nombre],
11 de Enero a las 16:29 hs.Te pedimos disculpas por las demoras generadas. Hemos elevado ésta gestión a nuestro sector de Gerencia, dándole suma prioridad y carácter de urgente. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos por alguno de los medios de contacto con que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me entregaron el producto y tampoco me dieron una solución
17 de Enero a las 13:08 hs.Voy por el 4 mes de espera es una vergüenza. El peor lugar para comprar cualquier producto es fravega sin duda, es increíble la falta de seriedad y respuesta de esta empresa.
17 de Enero a las 13:09 hs.Hola [nombre],
18 de Enero a las 15:56 hs.Entendemos tu descontento y te pedimos disculpas por las demoras persistentes. Nosotros desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, seguimos trabajando sobre tu caso con las herramientas que tenemos, haciéndole seguimiento diario y presionando al sector correspondiente para poder brindarte una respuesta. Ni bien la tengamos, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Siguen sin la entrega
22 de Enero a las 7:45 hs.Hola [nombre],
22 de Enero a las 15:51 hs.Te pedimos disculpas por las demoras persistentes. Verificamos en nuestro sistema que tu pedido ya se encuentra en camino. Ha sido despachado al transporte Andreani, que será el encargado de realizar la entrega, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento ingresando a www.andreani.com a partir del día Jueves 25 de Enero. Recordá que podrá recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre],
24 de Enero a las 15:37 hs.Verificamos en nuestro sistema que ya pudiste recibir tu pedido. ¡Felicitaciones! Esperamos que te sea muy útil y que lo disfrutes al máximo.
De nuestra parte, ya hemos agotado todas las herramientas de gestión, por ende, te pedimos que por favor valides la solución así podemos dar por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Frávega, no solo que tuve que esperar 3 meses para que entreguen el producto el cual compre y pague el primer día, si no que tuve que ir a buscar el producto personalmente debido a su ineficiencia y falta de seriedad a la hora de entregar un producto, obviamente como todo tenía que salir a lo fravega (sinónimo de mal) la empresa de trasporte la cual debía llevarme el producto hasta la puerta de mi casa tenía mal la dirección, la cual se sirvieron de mis datos de mercado libre, cuenta que uso y compro hace años sin problema. Ojalá esta queja supere los límites de esta pagina y nadie mas vuelva a pasar lo que pase yo, perdida total de mi tiempo. ESTIMADOS LECTORES NO RECOMIENDO, NO RECOMIENDO A FEAVEGA BAJO NINGÚN PUNTO DE VISTA. UNA EMPRESA POCO SERIA, POCO RESOLUTIVA Y POCO EXPEDITIVA.
24 de Enero a las 16:55 hs.Hola [nombre],
26 de Enero a las 10:09 hs.Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ésta mala experiencia que te tocó vivir. Tomamos todo lo que nos decís para poder mejorar día a día, porque queremos que todos nuestros clientes puedan disfrutar de sus compras como corresponde. A su vez, nos alegramos mucho de que ya tengas el producto en tu poder, y esperamos que lo puedas disfrutar al máximo.
Recordá que estamos para ayudarte, por eso, frente a cualquier consulta que te surja no dudes en escribirnos, y como ya has recibido tu compra, te pedimos por favor que valides la solución, así damos por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Lamentándolo, no considero que esté resuelto el asunto, mucho menos que sea válida la solución...
26 de Enero a las 10:39 hs.Continuó esperando una solución y una disculpa formal por parte de fravega por todo el tiempo que invertí haciendo cada reclamo... Fravega una vergüenza
30 de Enero a las 21:46 hs.Calvario.
06 de Febrero a las 13:30 hs.