Que me devuelvan mis 16.499 pesos ya

El dia 29/6 al mediodía hice la compra on line de una notebook vaio por 16.499 pesos , los cuales abone a través de mercado de pago con <a href="/mastercard">Mastercard</a> de bco patagonia en 12 cuotas, a las dos horas me llega un mal de fravega diciéndome que la compra fue rechazada, lo cual me parecio raro xq tenia limite, entre a mi cuenta de mercado de pago y veo que dice acreditado a fravega, , luego entro en masterconsultas y mis 16.499 pesos fueron debitados de mi cuenta. Por lo que solicito se me reintegre el dinero en mi cuenta, ya que no tengo ni el producto ni el dinero, y exigo mi plata para poder comprar la computadora que la necesito para trabajar lo mas pronto posible, ya que a ellos no vuelvo a comprarles nunca mas. Me desconocen la compra pero se quedaron con mi dinero, llame a todos los num habidos y por haber y en ninguno me dan solución, fui a la sucursal mas cercana y un encargado hizo el reclamo pr teléfono directo (n° remedy 209787) ayer reclame yo (n° reclamo 1857582) y hoy volvi a reclamar (n° reclamo 1857737), pero aun nadie me respondio ni me llamaron como prometieron para acreditar el dinero en mi cuenta