Que me cambien el celular por mal de fabrica

Hace 2 dias que publique mi problema y todavia no me contestaron necesito que me contesteeen!!!!!

Hace 2 dias que publique mi problema y todavia no me contestaron necesito que me contesteeen!!!!!

jose F 

Contesteeen xq todavia no me solucionaron el problema que tengo

25 de Mayo a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola José:

Te pedimos por favor te pongas en contacto con el garantizador al ****-***-**** donde te van a brindar los pasos a seguir. Quien puede autorizar el cambio del producto es la marca. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

25 de Mayo a las 14:28 hs.
jose F 

Me piden que me comunique con el servi llame y me dicen que tengo que ir hasta moron y que se yo pero a lo que yo voy es que yo no tengo tiempo para ir al servi xq trabajo de lunes a viernes y kiero que me lo cambien en la sucursal que lo compre es mucho pedir?

25 de Mayo a las 14:36 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola José:

Tal como te informamos, la gestión se debe realizar directamente con el garantizador, donde informararán como proseguir. Quien puede autorizar el cambio de producto es la marca únicamente, que es quien garantiza el celular.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Mayo a las 12:13 hs.

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