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Hola! estoy llamando hace más de una hora para hacer una consulta sobre mi compra, no me atiende absolutamente nadie en ninguna de las opciones!!! necesito anular una compra porque me confundí de color del aparato o para consultar si cuando lo vaya a retirar puedo pedir otro color que está al mismo precio! pero necesito arreglar eso yaaaa! gracias
Hola! estoy llamando hace más de una hora para hacer una consulta sobre mi compra, no me atiende absolutamente nadie en ninguna de las opciones!!! necesito anular una compra porque me confundí de color del aparato o para consultar si cuando lo vaya a retirar puedo pedir otro color que está al mismo precio! pero necesito arreglar eso yaaaa! gracias
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Hola Maria:
02 de Diciembre a las 9:35 hs.Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la respuesta. Ya se encuentra iniciada la gestión ******, con lo cual se solicitó el cambio de producto, desde el sector de e-commerce se van a poner en contacto con vos con la información, seguimos también por este medio el reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola! Gracias por contestar, quisiera saber cuando me llega el mail de la confirmación de la compra! Ya pasó una semana y no me llega. Gracias
02 de Diciembre a las 13:53 hs.Hola, siguen sin mandarme el mail de confirmación de la compra ni el mail de si se podía efectuar el cambio de color del aparato que está al mismo precio, que me dijeron tenían 8 días hábiles para contestarme por vía mail. Agradecería se apuren con el tema, porque ya pasaron más de diez días y no tengo respuesta de nada.
07 de Diciembre a las 13:32 hs.Hola, ya pasaron más de dos semanas. Quisiera saber qué pasa con el mail de confirmación para buscar el producto, quisiera una respuesta lo antes posible porque ya espere pacientemente mucho tiempo. SI no tengo respuesta, quisiera anular la compra. Gracias
13 de Diciembre a las 0:34 hs.No me llega el mail de confirmacion
13 de Diciembre a las 17:23 hs.Hola quisiera anular la compra. Realmente ya no quiero el producto y en el número que ponen de contacto no atiende nadie nunca, estoy horas esperando. La verdad el peor servicio de todos. Los que compraron con otras empresas al día siguiente les llegaron el mail de la compra y retiraron el producto. Yo me canse. Solo quiero que ANULAR la compra. Demasiado insatisfecha con el servicio de Fravega. Nunca lo recomendaría.
18 de Diciembre a las 12:58 hs.Hola Maria:
21 de Diciembre a las 19:58 hs.Verificamos que se te solicitó el cambio de producto. Te informamos que el mismo ya se encuentra disponible para que lo retires desde la sucursal de Tucuman, te pedimos que te acerques con dni y la tarjeta con la cual compraste. Quedamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.