Que entreguen el producto de inmediato, y que informen adónde está

He comprado en frávega por internet una heladera, acordando día y horarios de entrega, no sólo no han cumplido, sino que ni siquiera dan información alguna de lo que ha ocurrido y de qué esperar en adelante, la incertidumbre total. A la postre yo he perdido mi día de trabajo, y sigo sin heladera, con todos los perjuicios que ello conlleva, a mi y a mi familia.