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Que atiendan mi compra como corresponde y resuelvan mi problema

Jackeline P
Empresa reclamada: Frávega

Realice una compra telefonica numero [números] con mi tarjeta de credito visa en un pago, y varias horas despues la compra no figura en el sistema. Se niegan a comunicarme con un supervisor y solo me dice que la compra no esta ¿¿??? como puede ser posible ? a quien le di mi numero de tarjeta y me devolvio un numero de compra ? tampoco saben !

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Frávega Representante de Frávega

Hola Jackeline:

De acuerdo a lo que nos escribís, te comentamos que la compra nos ingresó con pago rechazado, por lo que la se canceló automáticamente. En este caso debés contactarte con el Banco emisor, para que te indiquen el estado de tu tarjeta. De todas formas se te envió un correo electrónico con esta información.
Si lo deseas podés realizar la compra nuevamente, con otra tarjeta.
Ante otras consultas,estamos para asistirte.

Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Setiembre a las 13:35 hs.

Jackeline P

NUNCA JAMAS RECIBI EL MAIL Y AUN LO SIGO RECLAMANDO. NECESITO EL MAIL DE CANCELACION PARA PRESENTAR EN MI TARJETA YA QUE ESTA TIENE EL CARGO DEBITADO

16 de Setiembre a las 19:10 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Jaqueline:

De acuerdo a lo que nos comentás, te hemos enviado el mail con la información de la compra rechazada a la casilla de correo [email protected]. Po rfavor verifica en correo no deseado
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Estamos siempre para asistirte.

Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Setiembre a las 13:56 hs.

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