Producto que no funciona

Compre una notebook lenovo que me llegò esta semana, el lunes (previa consulta si venìa con paquete de microsoft instalado, lista para usar, que me dijeron que si) y a los dos dìas ya no funcionaban los programas. Llamè a fravega, me atendieron solamente una vez y en -santa fe, se desligaron del tema diciendome que me contacte con lenovo. En lenovo es imposible hablar con alguien, nunca responde nadie, solo respuestas automaticas que no solucionan nada. En fravega ahora lo mismo. Cuando consulte antes de comprar el equipo me dijeron que ante cualquier inconveniente dentro de los 10 dìas se hace cargo fravega y pasados los 10 lenovo. Pero nadie responde por ningùn medio (mail. Whatsapp, telèfono) imposible te tomen un reclamo. Y seguimos con la comp***dora nueva sin poder usarla y sin solcuiòn o alguien que responda al menos