Producto no entregado por problemas del transporte

El equipo de aire acondicionado que ayer me mandaron vino en un transporte y la guardia del barrio no lo dejó pasar porque tenían el seguro del transporte vencido.
me avisaron de ese problema y les pedí que nos esperaran afuera del barrio que nosotros íbamos hasta la guardia a hacer el recibo del equipo, pero los del transporte dijeron que no podían esperar y se fueron.
por otra parte, en la guía del producto figura como destinatario ausente, cuando no solamente no estábamos ausentes sino que además hablamos dos veces con la transportista (además de la guardia)
conductor tomás carbajal
vehículo bby-[números]

El equipo de aire acondicionado que ayer me mandaron vino en un transporte y la guardia del barrio no lo dejó pasar porque tenían el seguro del transporte vencido.
me avisaron de ese problema y les pedí que nos esperaran afuera del barrio que nosotros íbamos hasta la guardia a hacer el recibo del equipo, pero los del transporte dijeron que no podían esperar y se fueron.
por otra parte, en la guía del producto figura como destinatario ausente, cuando no solamente no estábamos ausentes sino que además hablamos dos veces con la transportista (además de la guardia)
conductor tomás carbajal
vehículo bby-[números]

Alvaro T 

El transporte tenía el seguro vencido.

11 de Noviembre a las 19:34 hs.
Alvaro T  solución recibida: 

Fue un problema de logística. El conductor del transporte tenía vencido el seguro del auto y además se equivocó de barrio dentro del complejo.

27 de Noviembre a las 10:22 hs.

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