Producto no entregado por gerente incompetente!

Hola buen día, ayer por la tarde fui a retirar el secador de pelo que compre online, lo voy a retirar con el mail, el dni y la tarjeta de débito (pq no poseía en ese momento la de crédito, ya que por eso compro online) y me atiende el gerente del local del microcentro y me dice que no va a dar el producto aun teniendo todo lo anterior y en muy malos términos. Pedí el libro de quejas y también se negó a dármelo.! un desastre el personal que tiene a cargo su empresa. Yo compro siempre online,por falta de tiempo, y jamas tuve que pedir el libro de quejas. Me fui sin llevarme el producto y sin que ustedes se enteren el personal que da la cara por ustedes, un desastre al menos ese hombre. Ya pague la primera cuota de un producto que no me quisieron entregar! estaría bueno que cambien las políticas para entregar un producto el cual se abono y fue aprobada online y pagada la 1° cuota. Y obviamente también ubicar al incompetente encargado que tienen en la sucursal de microcentro. Después de este experiencia con ustedes, no volvería a comprar jamas!