Hola buen día, ayer por la tarde fui a retirar el secador de pelo que compre online, lo voy a retirar con el mail, el dni y la tarjeta de débito (pq no poseía en ese momento la de crédito, ya que por eso compro online) y me atiende el gerente del local del microcentro y me dice que no va a dar el producto aun teniendo todo lo anterior y en muy malos términos. Pedí el libro de quejas y también se negó a dármelo.! un desastre el personal que tiene a cargo su empresa. Yo compro siempre online,por falta de tiempo, y jamas tuve que pedir el libro de quejas. Me fui sin llevarme el producto y sin que ustedes se enteren el personal que da la cara por ustedes, un desastre al menos ese hombre. Ya pague la primera cuota de un producto que no me quisieron entregar! estaría bueno que cambien las políticas para entregar un producto el cual se abono y fue aprobada online y pagada la 1° cuota. Y obviamente también ubicar al incompetente encargado que tienen en la sucursal de microcentro. Después de este experiencia con ustedes, no volvería a comprar jamas!
Hola buen día, ayer por la tarde fui a retirar el secador de pelo que compre online, lo voy a retirar con el mail, el dni y la tarjeta de débito (pq no poseía en ese momento la de crédito, ya que por eso compro online) y me atiende el gerente del local del microcentro y me dice que no va a dar el producto aun teniendo todo lo anterior y en muy malos términos. Pedí el libro de quejas y también se negó a dármelo.! un desastre el personal que tiene a cargo su empresa. Yo compro siempre online,por falta de tiempo, y jamas tuve que pedir el libro de quejas. Me fui sin llevarme el producto y sin que ustedes se enteren el personal que da la cara por ustedes, un desastre al menos ese hombre. Ya pague la primera cuota de un producto que no me quisieron entregar! estaría bueno que cambien las políticas para entregar un producto el cual se abono y fue aprobada online y pagada la 1° cuota. Y obviamente también ubicar al incompetente encargado que tienen en la sucursal de microcentro. Después de este experiencia con ustedes, no volvería a comprar jamas!
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Hola [nombre] buen día,
31 de Enero a las 10:06 hs.Elevaremos la situación que nos comentás con el personal de nuestra sucursal. Te comentamos que por una cuestión de seguridad con nuestros clientes al momento de retirar la compra se verifica la identidad del titular de la tarjeta de crédito, por ello se solicita que presenten la misma y el DNI para corroborar los datos.
Saludos,
Equipo Frávega.
[nombre],
31 de Enero a las 11:10 hs.El procedimiento vigente para el retiro en sucursal es el que te indicamos anteriormente. Podes verificarlo en nuestra página en: http://www.fravega.com/informacion-cliente dentro de la pregunta: ¿Cómo hago para retirar mi compra en la sucursal?
Saludos,
Equipo Frávega
Todavía no respondieron sobre como el gerente ME NEGÓ el libro de quejas. No corresponde, es un derecho como cliente.
31 de Enero a las 11:36 hs.[nombre],
31 de Enero a las 12:57 hs.Como te comentamos anteriormente elevaremos el caso respecto del trato recibido en la sucursal.
Saludos,
Equipo Frávega.