Producto no entregado

El dia 16/11/[números] realicé una compra por mercadolibre a frávega. El producto estaba disponible para retirar en sucursal el día 23/11/[números]. Hice más de 15 reclamos, el producto a la fecha 11/12/[números] sigue sin estar en la sucursal para que yo pueda retirarlo. Quiero que me entreguen el producto que compré.
alan pulcini

El dia 16/11/[números] realicé una compra por mercadolibre a frávega. El producto estaba disponible para retirar en sucursal el día 23/11/[números]. Hice más de 15 reclamos, el producto a la fecha 11/12/[números] sigue sin estar en la sucursal para que yo pueda retirarlo. Quiero que me entreguen el producto que compré.
alan pulcini

Frávega Representante de Frávega 

Hola Alan:

Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de la mesa ratona con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, tu caso es muy importante para nosotros. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Diciembre a las 14:01 hs.
Alan P 

Que siga aguardando me vienen diciendo hace 3 semanas, no quiero aguardar mas, quiero mi producto.

11 de Diciembre a las 14:07 hs.
Alan P 

Les comento que ante la negativa de la empresa a despacharme en tiempo y forma el producto comprado he iniciado la denuncia correspondiente en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

13 de Diciembre a las 14:08 hs.
Alan P  solución recibida: 

Pésima atención de Fravega, te dicen que tarda 1 semana en llegarte la compra y tardan 1 mes.

26 de Diciembre a las 14:40 hs.

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