Producto no entregado

He comprado una notebook hp i3 vía fravega online, el 05/08/20 con entrega el 20/08/20. Hasta el día de hoy, 1 mes después de la fecha de entrega, no tengo noticias de mi producto (que debía retirar en sucursal). Reclamé varias veces pero siempre se excusan en lo mismo, están "demorados". Sin embargo, antes de comprar no me advirtieron eso, de haber sabido no compraba, al contrario, en la página web hay un cartel enorme que dice "estamos entregando normalmente". Quiero una solución!!!