Producto cobrado, pero no entregado

Alexis L
Empresa reclamada: Frávega

Hace un mes compre una cava via web, según la gente de andreani me visitaron en dos oportunidades en mi domicilio y me llamaron a mi celular, cosa que es mentira. Me comunico diariamente al 0810 pero no pueden darme una solución, mas que reclamar al correo que informen la devolucion o algo así . Cuestión que pague la primer cuota, y no me mandan nada, y los representante dicen no poder solucionarme el inconveniente, que debo hacer? iniciar acciones legales? presentarme fisicamente en fravega? denunciar a defensa del consumidor esta estafa? agradecería una pronta respuesta

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Eugenia B

Es una verguenza FRÁVEGA, hace un mes compré una heladera, nunca funcionó y no me la cambian!

17 de Junio a las 15:24 hs.

Frávega Representante de Frávega

Alexis, de acuerdo a lo hablado por teléfono estamos dando gestión urgente para que te entreguen tu producto. Te mantendremos informado y solicitamos al correo se ponga en contacto con vos para coordinar. Gracias.

21 de Junio a las 10:43 hs.

Frávega Representante de Frávega

Alexis, tu producto ya fue despachado de nuestro deposito, por favor confirmanos si ya lo recibiste. Muchas gracias.

23 de Junio a las 16:24 hs.

Alexis L

Agradezco la preocupación y por haberse puesto al tanto de la situación. Evidentemente hay una inconsistencia en la comunicación entre el correo y fravega, ya que me brindaron el número de guía, DESPUÉS que Andreani visitó mi domicilio (por suerte estaba ahí). Mi mala experiencia aconseja no comprar por ese medio, ni a esta empresa ya que es la SEGUNDA VEZ que me pasa lo mismo. Lo importante es que UN MES Y MEDIO después, luego de haber pagado la primer cuota, y de un promedio de 4 reclamos semanales ( tengo todos los números de reclamos si precisan), tengo mi cava.

23 de Junio a las 16:33 hs.

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