Buenos días, hace una semana compre un vitro convector energy safe desde la página de fravega.com y lo retiré el 16/07/[números] en la sucursal caballito. Hasta ahí todo en orden. El problema es que cuando llego a mi casa y armo el vitro convector y se prende la luz de la pantalla led, me doy cuenta que la misma está floja y caída hacia un costado. Luego intento conectarme al aparato vía wifi y me es imposible, probé todas las alternativas según el instructivo que trae y nada. Después prendo en forma manual el vitro convector y funciona, pero de las 4 "resistencias" que tiene sólo prenden 3. Estuve llamando al [números] y me es imposible comunicarme con algún operador. Necesito una solución en forma inmediata. Muchas gracias.
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María, estamos verificando tu caso para poder resolverlo urgente, en cuanto tengamos novedades nos comunicaremos con vos. Gracias.
18 de Julio a las 13:17 hs.María, segun lo hablado por teléfono hace un momento, te confirmamos que se autorizó el cambio en la sucursal de Av. Cabildo ****. Por favor, confirmanos cuando hayas podido resolver el problema. Gracias.
18 de Julio a las 15:23 hs.Hola, muchas gracias por ocuparse tan rápidamente del inconveniente. Pero ocurre que esta semana se me va a complicar mucho pasar a hacer el cambio por la sucursal del barrio de Belgrano. Hasta cuando me lo pueden reservar al cambio o en qué fecha aproximadamente lo tendrían en la sucursal de Caballito. Agradezco de antemano la agilidad en la respuesta.
18 de Julio a las 17:46 hs.Buen día, la unidad está reservada, por favor indicanos una fecha estimativa en la cual lo pasarás a buscar. Gracias.
19 de Julio a las 9:00 hs.María, ya informamos a la sucursal de Belgrano. Saludos.
19 de Julio a las 9:29 hs.El sábado voy a hacer el cambio.
22 de Julio a las 13:33 hs.María, por favor confirmanos si el caso está resuelto. Gracias.
25 de Julio a las 15:44 hs.María, dimos aviso para que se entregue el producto en la sucursal de Caballito, podés presentarte a hacer el cambio a partir del día sabado 30/07. Gracias.
26 de Julio a las 11:34 hs.María, por favor confirmanos si el caso quedo resuelto. Gracias.
01 de Agosto a las 12:49 hs.