Hola, yo compre en octubre del [números] una heladera side and side, y contraté la garantía extendida. En agosto de este año comenzó a fallar el ventilador del freezer. Llamamos a la garantía, les explicamos que la heladera no la podemos enviar porque "no sale por la puerta", y nos dicen que no tienen un servicio cercano a mi domicilio para que la repare. Hoy ya la heladera no me funciona y no logro que me den una solución. El servicio con el que me contactan se niega a venir al domicilio y no quieren enviar otro. Necesito que me den una solución! gracias
Hola, yo compre en octubre del [números] una heladera side and side, y contraté la garantía extendida. En agosto de este año comenzó a fallar el ventilador del freezer. Llamamos a la garantía, les explicamos que la heladera no la podemos enviar porque "no sale por la puerta", y nos dicen que no tienen un servicio cercano a mi domicilio para que la repare. Hoy ya la heladera no me funciona y no logro que me den una solución. El servicio con el que me contactan se niega a venir al domicilio y no quieren enviar otro. Necesito que me den una solución! gracias
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Hola Natalia buen día, estamos intentando comunicarnos telefónicamente con vos, pero no tuvimos éxito. Te solicitamos que nos indiques el teléfono de contacto con código de área y nos indiques si es celular o teléfono de línea para localizarte. También te solicitamos si tenés algún número alternativo. Aguardamos los datos para ayudarte. Gracias.
14 de Setiembre a las 10:03 hs.Natalia buen día, te agradecemos los datos que nos informaste. A la brevedad te contactaremos. Saludos.
15 de Setiembre a las 11:02 hs.Hola, les quiero informar que nunca se solucionó el reclamo... debimos enviar nosotros la heladera y además embalarla y contratar a gente para que la saque de casa! No se cumplió con o que decía la póliza de la garantía extendida que Uds. nos vendieron. Estoy segura que no voy a adquirir nunca mas una garantía extendida porque es un producto que no sirve, son promesas vacías. Tengan en cuanta que según las estadísticas de mercado, un cliente satisfecho se lo comenta a 3 personas y uno insatisfechos se lo comenta a 11 personas... y se hace una cadena!!! Saludos
20 de Setiembre a las 8:32 hs.Hola Natalia buen día, informaremos lo que nos indicas a la aseguradora y seguiremos tu gestión para ayudarte. Nos mantendremos en contacto, saludos.
21 de Setiembre a las 11:02 hs.Natalia buen día, nos informan de tu aseguradora que están intentando contactarse con vos porque ya tienen tu equipo reparado y listo para enviártelo. Seguiremos tu caso, saludos.
30 de Setiembre a las 11:19 hs.Hola Natalia buen día, como corroboramos telefónicamente con vos ya recibiste tu equipo reparado. Quedamos a tu disposición ante otras consultas. Saludos.
07 de Octubre a las 10:43 hs.