Problemas con el cambio de domicilio

Buenos días, yo realice una compra online el día sábado con mi cuenta donde se encuentra cargada la dirección correctamente , ya que varias compras e realizado online y realmente no me fijé que la dirección que tenía no era la correcta. Estoy intentando comunicarme telefónicamente y es imposible contactarlos , quiero modificar la entrega para poner mi domicilio correctamente y tampoco me deja hacerlo.. Estuve mirando la factura que enviaron a mi mail y sale con la dirección de mi casa por eso no entiendo muy bien que es lo que pasa. Pedí cancelar la compra tmb porque me dió miedo que no pueda solucionar esto y en verdad no sé en que estado está mi compra. Muchas gracias!