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Plazo de entrega en fravega

Gonzalo G
Empresa reclamada: Frávega

Cyber-monday
el día 30/10/[números] compré online en fravega.com un lavasecarropas lg f[números].
al día de hoy 24/11/[números] no tengo el producto. El plazo de entrega para mi producto me especifican 11 días hábiles.
hace dos semanas me vienen diciendo que el producto esta "próximo a despacharse".
no me dicen por qué razón se ha demorado ni me dan una fecha de entrega.
sigo esperando el producto...

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Gonzalo G

Ya va un mes de demora, sin novedades

29 de Noviembre a las 8:39 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Gonzalo:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del lavarropas con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Noviembre a las 15:18 hs.

Gonzalo G

Nome entregan el producto, no me dicen que pasa

10 de Diciembre a las 13:12 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Gonzalo:

Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

19 de Diciembre a las 15:17 hs.

Gonzalo G

Porque son incompetentes

19 de Diciembre a las 15:21 hs.

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