Planchita de pelo defectuosa

Buenas tardes, compramos una planchita de pelo marca Atma en el mes de octubre en la sucursal frávega de flores. La cual a los días de uso comenzó a funcional mal, nos mandaron a un servicio técnico en caballito ( aunque el vendedor se tendría que hacer cargo de mandar el producto al servicio técnico nos tuvimos que movilizar nosotros ) después de cómo dos meses de no tener el producto a disposición con la excusa de que no conseguían repuesto ni que tampoco autorizaban el cambio decidimos hacer la denuncia a defensa al consumidor , después de dos audiencias y de mucha pérdida de tiempo se resolvió cambiar el producto, nos mandaron a retirar el producto defectuoso al servicio técnico de caballito y cuando llegamos nos encontramos con que no existía más, había cerrado, así que tuvimos que movilizarnos hasta la central en mataderos. Supuestamente con ese producto fallado nos habían dicho que podíamos ir al frávega y cambiarlo, pero tampoco fue así, fuimos a la sucursal donde lo compramos y nos dijeron que atma se tenía que hacer cargo, y mandarlo a nuestro domicilio. después de tanto tiempo y sin tener la planchita obviamente tuvimos que comprar otra. Contamos con el producto defectuoso y todavia sin noticias de la planchita nueva, que ya no necesitamos pero me parece una estafa que el producto vino fallado de fábrica y nadie se hace cargo, y ustedes como empresa donde fue comprado el producto tampoco lo hagan, tendrían que aunque sea ofrecer una nota de crédito y ustedes resolver que hacer con ese producto que no se puede utilizar