Pesimo sistema de compra online de fravega y peor sistema de atencion al cliente

El día 27/06/[números] realicé una compra vía web en el sitio de fravega de un aire acondicionado seleccionando el retiro del producto en sucursal cordoba norte. Ese mismo día me llegaron tres mails de la empresa avisando que el pedido fue aprobado, luego un mail con la factura y otro mail avisando que el pago estaba realizado y que debía aguardar una nueva confirmación de que el producto estaba listo para retirar en la sucursal seleccionada en un plazo de 11 días hábiles. Sin embargo, 13 días hábiles después no solo no recibí ningún aviso de que fuera a retirar mi producto, sino que ante mi reclamo me dijeron que hubo un problema con mi reserva, que derivaban mi problema al "sector de entregas" para que resolvieran el conflicto, pero nunca más nadie se contacto conmigo para decirme por lo menos "estamos solucionando su conflicto" o "en xxx días le entregamos su producto". Luego, al llamar al [números] de atención al cliente sólo se limitaron a decir que efectivamente había un problema con la reserva (algo obvio) y que no estaba ese producto en la sucursal. Conclusión fravega me estafó dado que no me entrega el producto que compré y al mismo tiempo me lo cobró.