Pésima atención y malos tratos del gte de sucursal mendoza shopping

Le compré una estufa a mi mamá por la página de icbc mall (frávega), ayer me llegó el aviso de que podía ir a retirarla, pero desde el domingo estamos aislados por covid positivo. Le pedí a mi cuñada y mamá que fueran a retirar la estufa, ya que mi mamá la necesita para pasar el invierno. Les dije que me hicieran video llamada para mostrar por medio de la misma mi dni y tarjeta ya que yo no podía ir. Lamentablemente no le quisieron entregar el producto y recibieron mal tratos por parte del gerente de la sucursal de mendoza plaza shopping, tuvo cero predisposición para trata de encontrar una solución, considerando que nos encontramos en pandemia y sumado a éso las amenazó con llamar a seguridad, cuando en ningún momento por parte de ellas hubo malos tratos (yo escuchaba lo que les decía por la vídeo llamada) una vergüenza que un gerente de sucursal trate así a los clientes.