Peor experiencia de compra online en 4 años (lo lograste fravega)

Hace 16 días compre una heladera que entregaron sin que funcionara. Inicie los reclamos por el canal web y desde hace 14 días estoy en un ida y vuelta sin soluciones o compromiso. Las fechas son incumplidas permanentemente y los tiempos son sin tener la mínima empatía con el cliente que confió la compra a fravega. Los canales de comunicación son utilizados para estirar los tiempos. Francamente es la peor experiencia de compra que he tenido en lo últimos 4 años para un producto tan básico. En resumen, lo único que pido desde el primer día es que desde hace 14 días estoy sin heladera con 2 menores y que esta situación es insostenible. Como cliente no me importa donde esta el problema, yo no compre un problema, compre una heladera. Por favor, necesito que envíen lo que compre de forma urgente (mas allá de lo ridículo que suena urgente y 15 días de demora en el mismo contexto) . desde ya gracias.
juan