Como no he recibido ninguna respuesta referente a la devolucion del producto "calefón" desde que inicie mi reclamo el día sabado 20 de mayo, por las vias que uds publican en su sitio; intimo a que en un lapso no mayor a 24hs, a partir de ahora, se me de una resolución favorable so pena de iniciar acciones en consumo protegido por no respetar el articulo 34 de la ley 24240. Quedan notificados
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Hola Maria:
26 de Mayo a las 18:12 hs.Como te mencionamos en el caso *****, ya se anulo la compra. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, con la compra del calefón anulado había tambien un aire acondicionado que no anulé y cuya entrega debía ser hoy por la mañana... aun no lo he recibido
27 de Mayo a las 12:52 hs.No solo no me figura la devoluciòn del calefón sino que ademas no me entregaron el aire acondicionado que debía llegar el 27/05 entre las 8 y las 14. El 26/05 los estuve llamando incesantemente y por supuesto no me atendieron
27 de Mayo a las 14:27 hs.Quiero declarar que si antes de este miercoles no me solucionan esto haré la denuncia en consumo protegido. Hoy acaba de entrar la cuota del producto que no me cancelaron y del producto que si me tenía que llegar y que por supuesto no me dieron. Son una completa vergüenza y queda mas que evidente su mal accionar intencional
29 de Mayo a las 12:19 hs.Quiero declarar que si antes de este miercoles no me solucionan esto haré la denuncia en consumo protegido. Hoy acaba de entrar la cuota del producto que no me cancelaron y del producto que si me tenía que llegar y que por supuesto no me dieron. Son una completa vergüenza y queda mas que evidente su mal accionar intencional
29 de Mayo a las 12:20 hs.No me anularon el calefon y no me entregaron el aire.
29 de Mayo a las 12:21 hs.Hola Maria:
29 de Mayo a las 15:56 hs.Vamos a seguir tu gestión mediante el caso ***** para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Dejé el reclamo como "No solucionado" hasta que se de una solución definitiva
29 de Mayo a las 17:15 hs.El problema no tiene aún una solucion por lo tanto no se puede dar por solucionado
29 de Mayo a las 17:17 hs.Hola Maria:
29 de Mayo a las 18:44 hs.Como te comentamos, vamos a seguir tu gestión mediante el caso indicado, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sigo eperando la devolucion del dinero del calefón y la entrega del aire acondicionado
29 de Mayo a las 21:15 hs.Aguardo la solución para cerrar el caso. Slds
29 de Mayo a las 21:16 hs.Hola Maria:
30 de Mayo a las 19:16 hs.Seguimos tu gestión mediante el caso *****.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Nunca me entregaron nada. Me plantaron 2 veces y se quedaron con mi plata
05 de Junio a las 10:40 hs.El 08/06 me mandaron una nota de credito (Ahora entiendo que debe ser falsa) y a una semana de eso la plata nunca se acreditó en la tarjeta. AMEX me indica que FRAVEGA nunca realizó la devolución
15 de Junio a las 15:47 hs.Hola Maria:
16 de Junio a las 15:38 hs.Ya estamos siguiendo tu reclamo mediante el caso *****. Estamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
AMEX informa que FRAVEGA no computó devolución alguna
21 de Junio a las 10:34 hs.Hola Maria:
22 de Junio a las 19:45 hs.Como te mencionamos, vamos a seguir la gestión mediante el caso *****, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Amex indica que Fravega no hizo devolución de dinero alguna
22 de Junio a las 23:04 hs.