Pedido que jamas enviaron ni dieron novedades

Escribo ya que no brindan atención por ningun medio y me tienen sin novedades. reclame y no tuve respuesta alguna, el producto lo compre el dia 16/06 y jamas avanzo de "en proceso" a mi me aparece ya el movimiento en la tarjeta. Quiero cancelar la compra ya que el producto no me sirve despues de tanto tiempo. Necesito respuesta cercana o me voy a quejar en defensa del consumidor. compra: v55600465frvg número de caso 02589733