Pedido que figura entregado pero no fue recibido

En el día de ayer tenía que recibir heladera que compré vía web el día 10/01/[números]. La heladera tenía fecha de entrega 13/01/[números], y no llegó sin embargo en la web figura como entregado. Aclaro que en mi casa hay gente durante todo el día y nunca sonó el timbre ni tampoco se contactaron telefónicamente. Me dieron un nro de reclamo pero sin respuesta concreta hasta el momento.

En el día de ayer tenía que recibir heladera que compré vía web el día 10/01/[números]. La heladera tenía fecha de entrega 13/01/[números], y no llegó sin embargo en la web figura como entregado. Aclaro que en mi casa hay gente durante todo el día y nunca sonó el timbre ni tampoco se contactaron telefónicamente. Me dieron un nro de reclamo pero sin respuesta concreta hasta el momento.

Claudia C  Solución rechazada: 

No, hasta el momento no me han brindado solución alguna. No recibí respuesta al reclamo realizado.

19 de Enero a las 5:03 hs.
Claudia C  solución recibida: 

La experiencia fue nefasta ya que tuve respuesta concreta recién el viernes 24/01. Y la heladera fue entregada recién el 27/01.

30 de Enero a las 6:24 hs.

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