Pedido no entregado y cobrado!!

Compra nro: v[números]fvg // realizada el 21/05/[números].- enviaron un mail confirmando que el producto llegarìa entre el 17 y 19 de mayo- realizo reclamo bajo el nro: *[números]-
informan que se entregara el dìa 26/05. Por problemas con la empresa de envìo.- problema ajeno al consumidor. Actualmente sin novedades... La ley de defensa al consumidor (ley[números]) establece que informar un plazo de entrega cierto es una obligacion... Las leyendas o clausulas que adviertan sobre posibles incumplimientos son abusivas y no estan permitidas.-
quiero se me bonifique por perder mi tiempo en tratar de comunicarme con uds, por telefono, por face, por mail, por su propia pagina web y ahora por este medio. Necesito que una persona fìsica se comunique conmigo. Ademas parece publicidad engañosa, estipulando un tiempo de entrega de un producto inexistente- cabe aclarar y remarcar que el envio me lo cobraron!!!!