Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Llego el pedido incompleto.
Llego el pedido incompleto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas tardes, Verónica:
04 de Octubre a las 15:49 hs.Antes que nada, te pedimos disculpas debido a los inconvenientes que se han ocasionado con la entrega de tus productos. Con la información que nos has brindado, podemos visualizar que has realizado la compra de una Heladera Cíclica Philco, un Lavarropas Drean Carga Superior, un Placard Fiplasto y un Conjunto Sommier-Colchón Piero, el día 28/09 de manera online. Te solicitamos por favor que nos detalles tu consulta indicándonos cuál es el artículo faltante para poder ayudarte por este medio. Estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Placard fiplasto y conjunto sommier
04 de Octubre a las 23:03 hs.Hola Verónica:
06 de Octubre a las 12:24 hs.Para poder coordinar una nueva fecha de entrega tanto del placard como del conjunto sommier te pedimos por favor nos brindes el domicilio completo de entrega y dos teléfonos de contacto. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Calle: Chascomus ****. CP: **** (Capital federal)
06 de Octubre a las 14:33 hs.Telefonos: ******** / **********
Mañana Sábado 7/10 en el horario de 8 a 14 hrs.
Espero su confirmación
06 de Octubre a las 14:34 hs.Hola Verónica:
06 de Octubre a las 15:53 hs.Gracias por los datos brindados. Te informamos que podemos reagendar tu entrega a partir del día martes 10/10, en horario de 08:00 a 14:00 horas. Aguardamos nos confirmes para corroborar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Para ese día y horario entonces
06 de Octubre a las 17:36 hs.Hola Veronica:
06 de Octubre a las 18:32 hs.Gracias por confirmarnos la fecha de entrega. La misma se pacta para el día 10/10 en horario de 08:00 a 14:00 horas. Vamos a seguir tu envío para que se realice de manera correcta. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes. Reprograme entrega para hoy y hasta el momento no llego.
10 de Octubre a las 12:26 hs.Necesito saber si lo entregan ya que en el domicilio están esperando para recibirlo.
Sigue sin llegar el pedido. Necesito una solución
11 de Octubre a las 17:33 hs.Hola Veronica:
12 de Octubre a las 18:11 hs.Lamentamos el inconveniente con la entrega. Nos indica el sector de transporte que en el día de hoy se intentó realizar la entrega, pero que no encuentran la altura, sino que la misma llega al **** y termina. También nos confirman que llamaron al teléfono ********, pero informan que no conocen al titular. Te pedimos nos confirmes el domicilio completo con entrecalles y un celular. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Como no encuentran la altura si ya hice un pedido en ese domicilio y se entrego bien.
12 de Octubre a las 22:30 hs.Esto es al lado de un complejo de canchas, hay una parte que se corta y del otro lado sigue la calle. Con un GPS van a llegar bien.
Te dejo el numero celular de quien recibe, ya que dado que tantas veces reprograme ya no puedo esperarlo personalmente.
El teléfono fijo esta mal, pido disculpas por eso.
Paso nro celular de la persona que recibe: **********
Mañana durante todo el día van a estar en el domicilio para recibir. Gracias y saludos.
Si puede ser de 8 a 14 mejor. Sino durante la tarde también pueden recibirlo.
12 de Octubre a las 22:32 hs.Si vuelve a demorar voy a tener que cancelar la compra.
Buenas tardes Veronica:
17 de Octubre a las 12:45 hs.Te pedimos disculpas debido a la demora en la entrega de tus productos. Queremos confirmar una nueva fecha de entrega a partir del día sabado 21 en el turno que te séa más cómodo, sea de mañana o tarde.
Confirmamos el nuevo número de teléfono y dejamos asentada la indicación de la ubicación del domicilio.
Aguardamos tu confirmación del día y turno que te sirvan para recepcionar tu envío, nuevamente te pedimos sinceras disculpas por los contratiempos ocasionados.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No puede ser antes????
17 de Octubre a las 13:36 hs.Si no puede ser antes, el mismo sábado 21 que lo envíen de 8 a 14 hrs. Van a estar esperándolo. Gracias
Hola Veronica:
17 de Octubre a las 14:27 hs.Gracias por confirmarnos. La entrega queda repactada para el día 21/10, entre las 08:00 y las 14:00 horas. Aguardamos el envío para seguirlo con prioridad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días, Veronica:
21 de Octubre a las 9:41 hs.Verificamos que ya ha salido despachado tu pedido para entregarse en el día de hoy. Te pedimos nos indiques en cuanto recibas el mismo, aguardamos tu confirmación. Quedamos a entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No llego todavía
21 de Octubre a las 12:09 hs.Son las 13 y no enviaron artículos.
21 de Octubre a las 13:08 hs.Hola Veronica:
21 de Octubre a las 13:17 hs.Nos disculpamos, ya que el transporte nos confirma que habrá una demora aproximadamente hasta las 16:00 horas. Vamos a estar siguiendo la entrega de tu pedido.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias
21 de Octubre a las 13:19 hs.17.45 y no enviaron nada me informan.
21 de Octubre a las 17:44 hs.Sigue sin distribuirse el pedido. No entiendo como hace tanto y todavía no lo envían
23 de Octubre a las 10:42 hs.Hola Veronica:
23 de Octubre a las 16:41 hs.Te pedimos nuevamente disculpas por este problema en la entrega de tu pedido. Podemos agendar el envío para el 26/10, en el mismo horario. Aguardamos nos confirmes para corroborar la fecha.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Pero cual es el problema con la entrega? Porque no me dan una explicación tampoco.
24 de Octubre a las 12:09 hs.Que se reagende para el 26, mismo horario. Que llegue porque ya son muchas las veces que quedo gente para recibir y no llego. Es una tomada de pelo
Queda reagendado para el día de mañana? Pase datos por intermedio de fravega responde.
25 de Octubre a las 11:04 hs.Hola Verónica:
25 de Octubre a las 16:35 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Estamos aguardando la confirmación de la fecha por parte de nuestro Centro de Distribución. Cuando nos la brinden, te indicaremos por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Lo necesito para antes del lunes 31. Como puede ser que no me den una solución
26 de Octubre a las 14:25 hs.Hola Veronica:
31 de Octubre a las 14:29 hs.Nos disculpamos por este inconveniente con la entrega de tu pedido. Corroboramos que solicitaste el envío para el día 01/11, desde nuestro centro de atención a clientes. Vamos a estar siguiendo el mismo para sumarle prioridad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Siguen el procedimiento? Porque sigue sin llegar. La misma situación que siempre. Es una verguenza
01 de Noviembre a las 18:45 hs.Sigo esperando se contacten por mail para la entrega. No puede ser que no den una solución a algo que les correspondía hace un mes.
03 de Noviembre a las 18:50 hs.Con las disculpas no hacen nada, los voy a denunciar y ahí van a tener que dar respuestas y explicaciones
03 de Noviembre a las 18:50 hs.Hola Veronica:
03 de Noviembre a las 19:02 hs.Lamentamos que haya demorado tanto la entrega de tu pedido. Nos indica el sector logístico que ya se encuentra solucionado el inconveniente, por lo que ya se puede pasar a entregar el día 15/11. Te pedimos nos confirmes si es posible, para que podamos solicitar el despacho para ese día. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si, que quede agendado.
04 de Noviembre a las 21:33 hs.Cual era el inconveniente? Al menos den una explicación. Y porque recién para el 15???
Siguen sin entregar
06 de Noviembre a las 14:01 hs.Hola Veronica:
06 de Noviembre a las 14:50 hs.Nos indica nuestro sector de e-commerce que has realizado el desconocimiento de la compra, y solicitado la cancelación. Vamos a seguir la misma para que se anule. Estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.