En fecha 13/05/19 realice la compra por Mercado Libre de un smart tv marca Samsung de 55 pulgadas. El mismo lo entregaron hoy (16/05/19) aproximadamente a las 10.45 am. Siendo las 16 hs del mismo día, procedemos a abrir caja e instalar el mismo donde constatamos su pantalla rota en su totalidad. Por tal motivo solicito urgente una reposición del mismo.
gracias
saludos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice una compra el 10 de abril que decia que tenia entrega inmediata …
Tuve una deuda con frávega ustedes me contaron para que yo pagar y me…
El día 10/04 compré un televisor, a través de la página tienda bna -i…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Leticia!
16 de Mayo a las 16:06 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
Fravega, intentamos comunicarnos al **** para los reclamos y nos dejan esperando una hora. Estan todas las lineas congestionadas. Sigo esperando una respuesta. Ayer me indicaron que me acerque a la sucursal para realizar el cambio, procedo de esa forma y en sucursal me indican que no es el procedimiento. Si entre uds no saben el procedimiento, cual es mi responsabilidad? Haberles comprado? Necesito urgente su respuesta.
17 de Mayo a las 11:01 hs.ResponderHola, compré el mismo smart tv 55”el martes 14/5 y me llego hoy, cuando lo abro la pantalla estaba rota en el mismo lugar que este reclamo.. Solicito una respuesta urgente.!
17 de Mayo a las 22:18 hs.ResponderFavega, sigo aguardando una respuesta. Llevo 4 días sin poder comunicarme al **** de reclamos, y nadie se contacta.
20 de Mayo a las 18:49 hs.ResponderNo tengo respuesta por parte de Fravega. Sus lineas de reclamos no dan respuesta, y sigo al aguardo de confirmacion. Sinceramente una verguenza y falta de respeto.
21 de Mayo a las 9:24 hs.ResponderBuenos días, Leticia:
23 de Mayo a las 9:46 hs.ResponderTe indicamos que a raíz del reclamo realizado en la sucursal se ha generado el caso número ****** solicitando el cambio del producto.
Se procederá con el retiro de la unidad.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
Ok pero cuando? llevo una semana. No me atienden los telefonos.
23 de Mayo a las 9:51 hs.Responder