Compre una cortadora de pelo y nunca me la enviaron a la sucursal, cancele la compra y no me devolvieron mi dinero en mí tarjeta (tarjeta de Mercado Pago . Solo me dieron una nota de credito, necesito la devolución del dinero.
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Hola Nicolás!
02 de Diciembre a las 20:06 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Nicolás:
03 de Diciembre a las 9:59 hs.Queremos informarte que la devolución se realizo el día 12/11 bajo la nota de crédito N°****B********. Te pedimos por favor que verifiques la devolución con Mercado Pago ingresando a https://bit.ly/2sXL6RQ
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No me aparece el dinero en mercado pago, no figura en el historial. No me devolvieron el dinero. Cuando compre tenía **** pesos disponibles aprox. Me quedaron ****, luego gaste *** pesos em recargar celular, ahora tengo ****. Nunca volvi esls *** pesos de la compra en Frávega. La app te informa de todo y no hay registro de devolver de dinero.
04 de Diciembre a las 11:19 hs.Si me llegó una nota de crédito, pero que hago con eso. Yo quiero mi dinero
04 de Diciembre a las 11:20 hs.Hola Nicolás:
06 de Diciembre a las 9:08 hs.Te pedimos por favor que generesla consulta correspondiente con Mercado Pago ingresando a https://bit.ly/2sXL6RQ ya que la devolución la realizamos el día 12/11 bajo la nota de crédito enviada. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Mira aca te dejo una captura de mi historial de mi cuenta de mercado pago, el dinero no me lo devolvieron.
06 de Diciembre a las 14:13 hs.https://www.photobox.co.uk/my/photo/full?photo_id=************
Perdon, este es el link correcto https://fotos.subefotos.com/***ade*****af0f1ff7fa5d*********o.jpg
06 de Diciembre a las 14:15 hs.Con quien deberia quejarme en este caso?
06 de Diciembre a las 14:17 hs.Buenas tardes, Nicolás:
17 de Enero a las 14:45 hs.Te pedimos disculpas por la demora en tu respuesta. Nos gustaría que nos confirmes por favor si ya ha sido hecha la acreditación del monto por parte de mercadopago o si pudiste consultar con ellos ya que desde nuestra parte ya se ha hecho la devolución del dinero a la entidad de pago.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola, Nicolás:
18 de Enero a las 13:53 hs.Te solicitamos por favor que nos puedas confirmar si ya se te ha acreditado el valor por parte de mercadopago.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No
23 de Enero a las 11:33 hs.Buenas tardes, Nicolás:
24 de Enero a las 15:33 hs.Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Hemos generado el caso ****** para que desde nuestro sector de facturación se compruebe junto a la entidad de pago por qué aún no figura la acreditación. Te pedimos aguardar el contacto de nuestros asesores.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Nicolás:
26 de Enero a las 14:00 hs.Desde nuestro sector de facturación nos confirman que el monto fue devuelto en su totalidad a mercadopago en el mes de octubre. Te pedimos que reclames con la entidad ya que desde nuestra parte hemos cumplido con la acreditación solicitada. Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Consideramos al gestión resuelta. Quedamos al aguardo de la confirmación de Nicolás.
30 de Enero a las 14:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás R
01 de Febrero a las 11:44 hs.