Mi reclamo no fue solucionado, me vendieron algo sin garantía y no viene repuesto para tactil de esa marca...
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Carlos, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
28 de Octubre a las 18:52 hs.Atentamente Frávega.
Hola Carlos, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que intentaron comunicarse con vos pero no puedieron establecer la comunicación. Te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto adicionales con el código de área para continuar con la gestión.
31 de Octubre a las 17:24 hs.Atentamente Frávega.
Hola, Carlos es mi yerno, él escribió desde mi correo electrónico. Mi nombre es Nora, pueden llamarme al ****-******* a partir de las 10 hs, todo el día, o a mi cel. ****-*** ****** mismo horario... Gracias
01 de Noviembre a las 0:35 hs.Hola Carlos, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que de parte de la garantía se contactarán con vos dentro de las próximas 72 horas hábiles para coordinar el envío del producto al taller para su revisión y hacer el presupuesto correspondiente. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
03 de Noviembre a las 19:37 hs.Atentamente Frávega.
Buenas noches. Por favor hablen con mi suegra (Nora) Uds. ya tienen sus números de teléfonos, mi celular no funciona... Gracias
04 de Noviembre a las 0:30 hs.Hola Carlos, tal como te indicamos telefónicamente de parte del servicio técnico se intentaron comunicar con vos sin éxito para coordinar los pasos a seguir en cuanto al producto. Te pedimos por favor te pongas en contacto con la marca al **** *** ***** o (***) **** **** de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Te estaremos brindando las novedades.
08 de Noviembre a las 14:18 hs.Atentamente Frávega.
Hola Carlos, nos informan de parte de la garantía que se comunicaron con vos para poder coordinar el retiro. Te pedimos por favor sigas en contacto con la misma para conocer el estado del producto.
11 de Noviembre a las 19:52 hs.Atentamente Frávega.
Buenas noches. Si se comunicaron con mi suegra, ya arreglaron el tema del retiro, esperamos tener buenas noticias. Muchas gracias por su atención... Atte.
11 de Noviembre a las 22:20 hs.Buenas noches. En realidad no está totalmente solucionado ya que debo enviar la tablet en cuestión a la marca Admiral para que la vean y me pasen un presupuesto para el arreglo, ya que en el servicon técnico que ma mandaron me dijeron que NO TENÍA ARREGLO PORQUE NO HAY REPUESTO.
11 de Noviembre a las 22:27 hs.Por otra parte, de la empresa FRÁVEGA no tengo queja, se ocuparon y preocuparon por solucionarme el problema, lo cuál agradezco la predisposición y con ellos ya no tengo que comunicarme mas, por parte de ellos ya estaría solucionado el problema.
Muchas gracias
Con respecto a Fravega no tengo quejas, ellos solucionaron su parte. Con respecto a la tablet fue enviada a la fábrica para arreglar, todavía no tengo respuesta.... Gracias
19 de Noviembre a las 21:28 hs.