No se hizo la entrega y no informan el tiempo de demora buenos días, en el día d

Buenos días, en el día de hoy siendo las 11:22, me comunique al [números] recepcionado por la señora agustina, anteriormente [nombre] consultado por el pedido compra nro:v[números]frvg, quien le consulta por él envió al domicilio que luego manifestose que desconoce la fecha de entrega si bien las opciones telefónicas es el lugar indicado para realizar el reclamo, no posee una respuesta que confirme el tiempo estimado de la entrega en el domicilio que figura en el contrato de compra.
el nro. De gestión que se menciono es [números] informado por la señora agustina.
por favor necesito saber si lo vana a entregar o no. Y cuando es la demora.