No responden mi reclamo

Compre on line un sillon que demoro 40 días más de lo estimado en llegar. Cuando llegó (sillon blanco) llego todo manchado con grasa y la tela rasgada y rajada en varias partes. Además las patas llegaron quebradas y con falta de varios tornillos. Más allá de todo esto el sillon no se parece en nada a lo que yo compre. Publican un sillon de buena calidad y te envían uno que lo único que respeta son las medidas y que en el mercado vale la mitad de lo que me cobraron. Siendo esto publicidad engañosa. Realize el reclamo a la empresa via e-mail ya que atención al cliente nunca brinda una respuesta si es que atienden el teléfono. Ya recibí 3 correos diciendo que estaban trabajando en mi caso, el último hace 15 días, y todavía no tengo respuesta cuando lo sencillo que tienen que hacer es cambiar mi producto y entregar lo que yo pacte en la compra. Al respecto tengo todas las intenciones de publicar en mi diario local y enviar un solicitado al diario la la nación y La Voz Del Interior Comparando el producto que compre, ya que tengo capturas de pantalla e imágenes explícitas de lo que compré, con el producto que fravega me entrego y en las condiciones que lo hicieron. Y explicarle a la gente como usan a los clientes para financiarse ya que la tarjeta les realiza el pago total del producto cuando uno realiza la compra. el reclamo en defensa al consumidor ya está en marcha y mi abogado comenzará con las acciones correspondientes por estafa si esto no tiene una solucion en los proximos dias.