No puedo usar la cocina electrolux que compre en nov.del 2017

Noviembre de [números] compre en fravega una cocina marca Electrolux que me costo 15.[números] pesos,recalienta tanto la puerta del horno que es imposible usarlo,vienen los del service y no pasa nada, el primer reclamo lo hice en marzo de [números],fui a defensa del consumidor y no pasa nada.. Yo vivo en la ciudad de la plata y compre en fravega de la calle 8 entre 47 y 48.

Noviembre de [números] compre en fravega una cocina marca Electrolux que me costo 15.[números] pesos,recalienta tanto la puerta del horno que es imposible usarlo,vienen los del service y no pasa nada, el primer reclamo lo hice en marzo de [números],fui a defensa del consumidor y no pasa nada.. Yo vivo en la ciudad de la plata y compre en fravega de la calle 8 entre 47 y 48.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Monica!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Marzo a las 18:22 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Monica:

Lamentamos lo que nos comentas, te solicitamos nos indiques cuando realizo la visita el servicie técnico y si dejaron una orden de reparación nos indiques la misma cual es. Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Marzo a las 14:01 hs.
MONICA C  Solución rechazada: 

LO QUE ME PIDEN YA ESTA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR, LOS ORIGINALES LOS TIENE MI ABOGADA, CUANDO LOS TENGA,LOS MANDO

17 de Marzo a las 18:46 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Monica:

Lamentamos lo que nos comentas ya que no es para nada la experiencia que queremos brindarte, debido a lo que nos informas si realizaste una gestión con el área legal te solicitamos continúes el reclamo por esa vía. Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Marzo a las 10:39 hs.
MONICA C  Solución rechazada: 

No puedo usar la cocina,quiero una nueva

23 de Marzo a las 16:52 hs.
MONICA C  Solución rechazada: 

Una cocina nueva,estafadores

24 de Marzo a las 19:09 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Monica:

Lamentamos la experiencia que te brindamos, debido a que indicaste que realizaste una gestión por la vía legal, te solicitamos continúes por esa vía.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

29 de Marzo a las 11:40 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MONICA G

01 de Abril a las 9:40 hs.
MONICA C  Solución rechazada: 

No quieren dar un producto nuevo,me dicen que llame a electrolux

01 de Abril a las 11:33 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Monica:

Ya que la gestión la iniciaste por vía legal, es necesario que aguardes la respuesta y pasos a seguir por ese medio. Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

03 de Abril a las 9:35 hs.
MONICA C  Solución rechazada: 

Una cocina nueva,es lo que le pedi a defensa del consumidor

03 de Abril a las 10:30 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Monica:

Desde el medio que iniciaste la gestión, te estarán informando como se proseguirá.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Abril a las 9:36 hs.
MONICA C  Solución rechazada: 

Ya pedi la intervencion de la justicia en una conciliacion

12 de Abril a las 19:00 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MONICA G

17 de Mayo a las 16:39 hs.

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