Realice el dia 19/11 una compra online de un celular hice los reclamos por Facebook y luego al [números] y me dicen que esta por salir el envio hace dos semanas que espero el mismo ya se vencio el plazo que da fravega para realizar el.envio. Y el pago ya se lo cobraron pero a mi el producto no me llego, si no me solucionan a la brevedad posible tomare otras medidas.
Realice el dia 19/11 una compra online de un celular hice los reclamos por Facebook y luego al [números] y me dicen que esta por salir el envio hace dos semanas que espero el mismo ya se vencio el plazo que da fravega para realizar el.envio. Y el pago ya se lo cobraron pero a mi el producto no me llego, si no me solucionan a la brevedad posible tomare otras medidas.
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Estimado cliente le dejamos un mensaje en el contestador en el dia de hoy informandole que estamos consultando su caso con el sector de entregas. Le brindaremos informacion a la brevedad. Atentamente
04 de Diciembre a las 10:14 hs.Muchas Gracias espero recibir una respuesta a la brevedad del envio del celular.
04 de Diciembre a las 16:45 hs.Estimado cliente seguimos gestionando su caso con el sector de entregas, aun no contamos con el n* de guia, le informaremos sobre la gestion. Atentamente
11 de Diciembre a las 10:55 hs.En 8 dias se cumple un mes de haber efectuado la compra, QUIERO MI PRODUCTO, ya me canse de reclamar por todos lados y no me solucionan un simple envio , mala la atencion todos con el mismo verso, la semana que viene tomo otras medidas porque esta situacion no da para mas, y la empresa ya tiene efectuado el pago y no cumplió con el plazo establecido de envio.-
11 de Diciembre a las 14:32 hs.Estimado cliente volvimos a reclamar su caso con el sector de entregas. Atentamente
14 de Diciembre a las 20:05 hs.Estimado cliente le dejamos mensaje en su celular informando que el producto ya fue despachado desde Bs As , en cuanto tengamos el n* de guia se lo informaremos. Atentamente
15 de Diciembre a las 9:49 hs.Estimado cliente informamos los datos correspondientes a su envio
15 de Diciembre a las 19:45 hs.Nic *********
www.cruzdelsur.com/Seguimiento de envíos online
tel. del transp (*****) 44-****
(Aun no llego a destino. )
Con estos datos puede hacer el seguimiento del envio. Atentamente
Dejamos mensaje en contestador consultando si ya recibio el producto o bien se pudo verificar el estado del envio. Atentamente
21 de Diciembre a las 15:07 hs.Gracias lo he escuchado! todavia estoy a la espera de recibir mi producto demorado ahora por la empresa cruz del sur, el seguimiento online lo realice e hice el reclamo telefonicamente tb.
22 de Diciembre a las 2:17 hs.A la espera tb aca de la pronta entrega!
Estimado cliente estamos consultando su caso con el sector de entregas. Atentamente
22 de Diciembre a las 10:13 hs.Acabo de recibir el producto despues de tanto tiempo. Lo que me extraño que no me enviaron impreso los 3 años de garantia que pague con el producto, como reclamo esto al ****?
22 de Diciembre a las 11:15 hs.El producto ok
Sugerencia: NO MIENTAN CON EL TIEMPO DE DEMORA, les afecta tanto como empresa y mas en la atencion al cliente!
Estimado cliente dejamos mensaje en contestador solicitamos nos informe a que se refiere con "Lo que me extraño que no me enviaron impreso los 3 años de garantia que pague con el producto, ". Le informamos que con las compras efectuadas a traves de ventas on line no existe posibilidad de vender garantia extendida para los productos, por eso solicitamos nos informe . Atentamente
23 de Diciembre a las 10:03 hs.. Como habia consultado personalmente en una sucursal y luego compre online me confundi con lo del seguro me di cuenta tarde..... muchas Gracias por la atencion doy por solucionado el reclamo!!!!!
23 de Diciembre a las 12:13 hs.Me sume a esta Pagina y fue rapida la respuesta despues de un mes de espera. La atencion fue cordial pero no dicen la verdad en cuanto a la demora de espera, no compraria mas y recomiendo NO COMPRAN ONLINE EN FRAVEGA!!!!!!!
23 de Diciembre a las 12:18 hs.