El dia 17/05 realice una compra de un secarropas vía on line, aprovechando la promoción hot sale. Ese dia, me enviaron un mail confirmando mi compra y diciendo que en 11 días hábiles el producto tenia que estar en mi domicilio. El pasado sábado envíe un mail a fravega consultando el estado de mi producto porque aun no me había llegado, y hoy recibo un mail diciendo que no se registra ninguna compra con mi numero de documento, envíe mis datos completos y adjunte en el correo una copia del resumen de mi tarjeta de crédito donde corrobora que ya comencé a pagar el producto y no solo no me dieron ninguna solución sino que no me respondieron mas los mails. Muy desconforme...
El dia 17/05 realice una compra de un secarropas vía on line, aprovechando la promoción hot sale. Ese dia, me enviaron un mail confirmando mi compra y diciendo que en 11 días hábiles el producto tenia que estar en mi domicilio. El pasado sábado envíe un mail a fravega consultando el estado de mi producto porque aun no me había llegado, y hoy recibo un mail diciendo que no se registra ninguna compra con mi numero de documento, envíe mis datos completos y adjunte en el correo una copia del resumen de mi tarjeta de crédito donde corrobora que ya comencé a pagar el producto y no solo no me dieron ninguna solución sino que no me respondieron mas los mails. Muy desconforme...
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Estimado cliente solicitamos nos informe el dni del titular de la compra para poder ubicarla en sistema y tambien telefonos de contacto con codigo de area. Atentamente
06 de Junio a las 17:18 hs.Mi dni se los envie a [email protected] y no me respondieron.
06 de Junio a las 17:28 hs.A esa misma dirección de correo voy a enviar ahora mi teléfono de contacto. espero noticias..
Estimado cliente desde este sector no tenemos acceso al mail [email protected], si usted quiere enviar los datos por mail le brindamos la direccion de correo correspondiente a este sector [email protected], por favor en el asunto del mail asentar el n* de reclamo ***** . Atentamente
07 de Junio a las 11:47 hs.Perfecto. En breve se lo envió
07 de Junio a las 11:50 hs.Ya envié la información solicitada al mail que me indicó. Espero respuestas. Gracias
07 de Junio a las 14:32 hs.Estimado cliente con los datos enviados por mail estamos consultando el caso con sucursal ventas on line. Atentamente
07 de Junio a las 14:59 hs.Bueno, les adjunte en un nuevo correo el resumen de mi tarjeta de crédito donde comprueba que ya me figura la primer cuota del producto. Por favor, espero una solución a la brevedad. Gracias
07 de Junio a las 15:15 hs.Yo sigo esperando una respuesta. Es una vergüenza la forma en la que se manejan. Ya me canse de esperar que me respondan. Una falta de respeto.
08 de Junio a las 11:28 hs.No me responden los correos, no me dan una solución por teléfono, no me dan una solución por acá. Que se supone que esperan que haga? que siga pagando por algo que no me quieren enviar y encima no reclame. Esto es una tomada de pelo, una clara e*****.
08 de Junio a las 11:31 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, le informamos que el producto fue despachado el 09/06, en cuanto tengamos el n* de guia se lo informaremos, le enviamos la FC de compra al mail aqui indicado (verificar en correo no deseado). Atentamente
10 de Junio a las 10:32 hs.Buenas tardes, no recibí ningún correo ni en la bandeja de entrada ni en correos no deseados. Le pido que me envíe nuevamente la factura y cuando tenga el número de guía envíemelo también por favor. En cuanto reciba el producto levantaré la denuncia en defensa del consumidor. Gracias
10 de Junio a las 18:33 hs.Es una verguenza FRÁVEGA, hace un mes compré una heladera, nunca funcionó y no me la cambian!
17 de Junio a las 15:29 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, ya recibio el producto , le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
23 de Junio a las 12:29 hs.Efectivamente, recibí el producto. Gracias.
23 de Junio a las 14:31 hs.