No me entregaron la heladera, y en la pagina, en mis compras figura entregada

Compre el 23/4 una heladera Philco en fravega on line. puse para el dia sabado 25/4 la entrega de la misma. La heladera no llego. Recien el miercoles 29 logre comunicarme telefonicamente con alguien de atencion al cliente y me dijeron que sin falta la entregaban el 30/4. Me enviaron un mail confirmando la entrega para ese dia. nunca llego la heladera, y para colmo el mismo 30 a la noche, al meterme en la pagina de fravega, en el estado de mis compras, la heladera figura como entregada!!! me siento estafada, al dia de hoy estoy sin heladera y sin respuesta de fravega