No me entregaron la compra online

Compré de manera online un hornito con air fryer marca atma de [números],[números] pesos el día 13 de abril me mandaron un mail que el día 17 de abril estaría para retirar en la sucursal elegida por mí, abasto shopping, hoy estamos a 19 de abril y no hay ninguna noticia, cuando llamo a atención al cliente, no atiende nunca nadie, , intento cancelar la compra y tampoco se puede.
Necesito que me reembolsen mi dinero ahora

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Carina N  solución recibida: 

Ya todo OK, Fravega es una casa de renombre a la cual le tengo muchísima confianza desde siempre, lo que deberían mejorar él es la atención Online, la venta Online no tiene la serie edad y el renombre que tienen los locales

24 de Abril a las 9:31 hs.

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