No me entregan lo que compre

Compre un colchón y sommier el 17 de marzo x el coronoavirus se postergo la entrega, inclusive me llamaron de la empresa que hace la entrega, Provinter y me dijeron que lo guardaban me puse en contacto con al celular desde donde me avisaron que lo guardarían y me llamaron para combinar el día; ,quedamos el sábado 5 ya que tenia que ponerme de acuerdo con gente que me viniera a ayudar a subirlo al segundo piso. Vinieron el viernes yo estaba sola , les pregunte si me lo podian subir, como me dijeron que no y yo no tenia a nadie que me ayudara lo volvieron a llevar. Ahora provinter dice que me lo entrego el 8 de agosto .les pedii un comprobante y me pasaron uno donde dice que lo entregaron en acassuso, yo vivo en la plata . Provinter es una de las empresas que le hace las entrega a fravega, obvio que hasta el dia de hoy no tengo respuesta, y sigo pagando y no tengo nada.