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El dia 9/10 compre on line una biblioteca; la cual me entragarian a los cuatro dias en sucursal monte grande. Llame tres veces para reclamar y me dicen que no fue despachada y que desconocen el motivo. Dicha biblioteca era para hacer un regalo, el cual no pude hacer. Mi numero de factura es [números] [números].
pido por favor solucionar en forma urgente mi situacion.
El dia 9/10 compre on line una biblioteca; la cual me entragarian a los cuatro dias en sucursal monte grande. Llame tres veces para reclamar y me dicen que no fue despachada y que desconocen el motivo. Dicha biblioteca era para hacer un regalo, el cual no pude hacer. Mi numero de factura es [números] [números].
pido por favor solucionar en forma urgente mi situacion.
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Valeria:
06 de Noviembre a las 13:22 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de la biblioteca, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la misma con nuestro centro de distribución en carácter de urgente y prioritario, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposciión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias y espero que me la entreguen lo antes posible.
06 de Noviembre a las 13:34 hs.AUN NO TENGO EN MI PODER EL PRODUCTO
10 de Noviembre a las 15:44 hs.HACE UN MES QUE LO PAGUE Y NO ME LO ENTREGAN.
Hola Valeria:
10 de Noviembre a las 15:56 hs.Entendemos lo que nos informas por lo cual reiteramos la consulta con nuestro centro de distribución, y escalamos el caso al área gerencial. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Al dia de la fecha no tengo novedades de las entrega del producto, hace mas de un mes que compre y nunca me mandaron el mail para retirar el producto. Quiero una solucion lo antes posible.
14 de Noviembre a las 15:57 hs.Ya reclame por todos los medios y no me dan solucion
Hola Valeria:
15 de Noviembre a las 10:19 hs.Te indicamos que de parte de nuestro centro de distribución nos informan que la biblioteca se encuentra próxima a ser despachada a nuestra sucursal 25 Monte Grande. Te estaremos informando por este medio las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, espero tenerla en este semana, Creo que ya tuve demacia paciencia en la espera.
15 de Noviembre a las 10:35 hs.POR QUE AUN NO TENGO NOTICIAS DE MI COMPRA, NO TENGO LA BIBLIOTECA QUE COMPRE HACE UN MES Y MEDIO. ES UNA VERGUENZA
21 de Noviembre a las 14:31 hs.al día de la fecha no tengo mi producto. Son un desastre
28 de Noviembre a las 15:41 hs.Hola Valeria:
29 de Noviembre a las 10:52 hs.Nuevamente te pedimos disculpas por la demora, escalamos el caso al área gerencial solicitando novedades del despacho de la biblioteca, te estaremos informando los pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
HACE DOS MESES QUE PAGUE Y AUN NO TENGO EL PRODUCTO.....
05 de Diciembre a las 18:36 hs.NUNCA ME ENTREGARON EL PRODUCTO
07 de Diciembre a las 11:46 hs.Hola Valeria:
09 de Enero a las 12:14 hs.Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente y este tipo de acciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.