No me entregan el producto

El dia 12 de diciembre compro por la pagina oficial de fravega, un smart tv donde daba la opcion de entregar al otro dia el producto.
obviamente pense que iria a tardar unos dias mas pero a los dos dias me llega un mail de fravega donde me pasan el link de seguimiento del producto, de la empresa rayo entregas, donde dice no pudo ser entregado, sin darme el motivo, sino que la direccion que puse es una empresa que esta abierta todo el dia.
al suceder esto llamo a fravega, donde "donde me abren un caso", todo sarasa para tardar mas tiempo, en donde me indican que no tenian mi numero para contarme los de rayo entregas, donde el mio aparecia en el remito para enviar el mismo. Y me contestan ese mail que en breve se contactaran conmigo.
todavia sigo esperando la llamada, toman de b***** a la gente, muy mala experiencia y no se la recomiendo a nadie