No me devuelven el dinero de una compra que ise y que nunca me llegó

Ise una comprá de una labarropa desde la página de frávega que nunca me llegó cuando llamo para reclamar a frávega le echan la culpa al correo, provinter supuestamente, una semana entera provinter me manda mail y msj que diciendo que me entregaria en ese día pero no cuando yo le preguntaba porque no mentregaba simplemente no contestan ni tampoco cuando llamo .ya pasado los quince día al no entregarme el pedido la compra lo tuve que anular a lo que me dijeron que me devolverían el dinero y ya pasaron 15 día y todavía no me han devuelto los [números] que pague por la labarropa