No me dan respuesta 52 minutos de llamado y nadie contesta

Realice una compra en la pagina web ayer 30/10 y no me aparece en mis compas . Ni llego correo de confirmación de la misma , pero si esta el descuento de las tarjetas ( pague con dos ) que se acredito el dinero, llego el emai de confirmación de cada una donde informan aprobada a compra , llevo 52 minutos llamando a la linea de atención al cliente y nada , y por la pagina de ellos no puedo por que no me salta la compra realizada , un bucle total de la nada misma