No me cancelaron la compra

Yo compre por accidente un celular, y los hable por Facebook y pedí que si me podian cancelar la compra, me dijieron que si y me enviaron una nota de credito, pero aun asi en el resumen me estan descontando! y ya paso mas de 1 semana!

Yo compre por accidente un celular, y los hable por Facebook y pedí que si me podian cancelar la compra, me dijieron que si y me enviaron una nota de credito, pero aun asi en el resumen me estan descontando! y ya paso mas de 1 semana!

Frávega Representante de Frávega 

Hola Norma!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Abril a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Norma,

hemos verificado tu consulta, visualizamos en sistema que la devolución del dinero se efectuó el 26/3. La acreditación del importe en la tarjeta depende de el cierre de tu tarjeta, con lo cual, deberás contactarte con Visa para que te indique la información en cuanto al impacto en tu cuenta.

Estamos a tu disposición.

Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

06 de Abril a las 17:34 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma P

08 de Abril a las 8:48 hs.

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