No me cambian un producto con fallas y no me atienden

El día 27 de mayo me entregaron una smart tv admiral 43 compré dos unidades , no más utilize hasta el 15 de junio que me mudé , una de ellas no me anda ninguna aplicación no hay forma que ande, fui a fravega personalmente porque llame miles de veces y no me atienden , me dijeron que como no tenía la caja no podían darme otra cuando estamos en una pandemia y en mi casa tiro todo lo que llega por el virus , llamo nuevamente a todos los centros de fravega y de admiral y noo logro comunicarme , quiero que me cambien la televisión no tiene ni un mes la tele y no puedo usarla , no encuentro respuesta de ningún lado porque me acerque porque no me atendían por teléfono necesito una solución urgente porfavor me costo mucho comprar un smart pra que no me sirva