No hay servicios técnicos de admiral comprado en frávega en mendoza

Hola, compré un celular admiral [números] en junio del [números], hace poquito se cayó con el protector puesto y se trizó la pantalla de tal forma que dejó de funcionar la mitad del táctil. Llamé al servicio técnico oficial que figura en la garantía, y no atendieron nunca mi llamado. Soy de mendoza y lo compre por internet, a través de frávega que es el unico lugar en donde venden este excelente celular, pero aqui en mendoza no hay un solo servicio tecnico para solucionar mi problema, y me ofrecieron enviarlo hasta buenos aires, pagar envio, pagar arreglo que cuesta lo mismo que el celular, más repuesto. Yo creo que es muy injusto que no haya ningun servicio técnico aquí, y que tenga que comprar otro celular en otra companía porque ésta no me da resultados.
ojala lean mi reclamo, y puedan ayudarme a solucionarlo en alguna sucursal de aquí de mendoza.
muchas gracias.

Hola, compré un celular admiral [números] en junio del [números], hace poquito se cayó con el protector puesto y se trizó la pantalla de tal forma que dejó de funcionar la mitad del táctil. Llamé al servicio técnico oficial que figura en la garantía, y no atendieron nunca mi llamado. Soy de mendoza y lo compre por internet, a través de frávega que es el unico lugar en donde venden este excelente celular, pero aqui en mendoza no hay un solo servicio tecnico para solucionar mi problema, y me ofrecieron enviarlo hasta buenos aires, pagar envio, pagar arreglo que cuesta lo mismo que el celular, más repuesto. Yo creo que es muy injusto que no haya ningun servicio técnico aquí, y que tenga que comprar otro celular en otra companía porque ésta no me da resultados.
ojala lean mi reclamo, y puedan ayudarme a solucionarlo en alguna sucursal de aquí de mendoza.
muchas gracias.

Comentario / Propuesta más votada
Cinthya B  +1

Gracias, pero no lo considero solucionado. No voy a pagar todo el envió y todo si es lo mismo que pagar uno nuevo. Pero sepan que la confianza que tenía al comprarles a ustedes no la tengo más. Son una vergüenza porque se lavan las manos. Batería hinchada, táctil roto y encima tengo que seguir pagando un celular que no puedo usar porque la solución que dan les es cómoda sólo a ustedes.

17 de Enero a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, te pedimos por favor te pongas en contacto con el garantizador Noroghi a los números **** *** ****, (***) **** ****, (***) **** **** y (***) **** **** de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con equipo y factura en mano, desde donde te brindarán asesoramiento en línea e informarán el procedimiento. Estamos a tu disposición.


Atentamente Frávega.

16 de Enero a las 19:57 hs.
Cinthya B 

Me comunique, y como estoy en Mendoza tengo que pagar el envío más el arreglo, que no saben decirme de cuánto es, pero en otros servicios técnicos cuesta casi lo mismo que un celular. No puedo entender como venden algo por la página de frávega a distancia sin asegurarse de que haya servicio técnico en la provincia donde los venden. A mi me lo mandaron por correo de puerta a puerta, esperé el equipo acá y cuando llega figura un servicio técnico oficial inexistente aquí en mendoza. No me solucionaron el problema con el táctil del celular, el cual cuide mucho y sigo pagando las cuotas. Me molesta sobremanera tener que comprar otro celular en otro lado por que ustedes no garantizan servicio técnico en los lugares donde lo venden al celular.

17 de Enero a las 11:54 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, te pedimos por favor sigas los pasos brindados por el garantizador Noroghi, la gestión se debe realizar exclusivamente con el servicio técnico, donde te brindarán el asesoramiento correspondiente.

Atentamente Frávega.

17 de Enero a las 15:39 hs.
Cinthya B 

Si, me brindaron asesoramiento, pero no entienden, yo estoy en mendoza, tengo que pagar el envío de mi celular además de el arreglo y el respuesto, todo junto me cuesta lo mismo que comprarme un celular nuevo. No voy a hacerlo, yo lo compré desde mendoza, y deberían haber garantizado el arreglo aquí, como es así entonces me considero e*****da y no voy a utilizar el servicio técnico de Noroghi, ya que no voy a enviar mi celular a buenos aires si es lo mismo que comprar otro.

17 de Enero a las 16:51 hs.
Cinthya B 

Me molesta muchísimo que me figure que ya esta solucionado la queja, y seguir con el inconveniente de no poder arreglar el celular en Mendoza, y estar pagando aun las cuotas de la compra hecha sin poder utilizar mi celular. Deberían asegurarse de que haya servicio técnico en cada provincia donde venden, y no vender porque si.

17 de Enero a las 16:58 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, como te indicamos con anterioridad la gestión se debe realizar con el garantizador Noroghi, qiuen determina los términos y plazos de la cobertura.

Atentamente Frávega.

17 de Enero a las 17:14 hs.
Cinthya B 

Gracias, pero no lo considero solucionado. No voy a pagar todo el envió y todo si es lo mismo que pagar uno nuevo. Pero sepan que la confianza que tenía al comprarles a ustedes no la tengo más. Son una vergüenza porque se lavan las manos. Batería hinchada, táctil roto y encima tengo que seguir pagando un celular que no puedo usar porque la solución que dan les es cómoda sólo a ustedes.

17 de Enero a las 17:27 hs.
Cinthya B 

Ya me comunique con noroghi y me dijeron que tengo que enviarlo pagar el envio y pagar un arreglo con un precio similar al de un celular nuevo. No se manejan bien, voy a denunciarlos a defensa de consumidor, es una verguenza tener que enviar un celular a buenos aires porque en las provincias donde venden sus productos no hay servicio tecnico. Una verguenza.

17 de Enero a las 17:32 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, como te informamos la gestión se debe realizar con el garantizador exclusivamente, donde te brindarán asesoramiento y pasos a seguir.

Atentamente Frávega.

17 de Enero a las 19:02 hs.
Cinthya B 

ya hable con noghori y no voy a enviar mi celular, pagando el envío y pagando un arreglo que vale lo mismo que un celular nuevo. Lo repito ya me comunique con el garantizador. Listo, no esta solucionada mi queja. No voy a pagar más por arreglar mi celular en buenos aires siendo que estoy en mendoza.
vUELVO A REPETIR porque veo que no van a decirme otra cosa que arreglarmelas con el garantizador, no voy a pagar repuesto envio y arreglo. Si no me dan una solucion aqui en mendoza como deberia ser, o un equipo nuevo, yo ya no voy a tomar en serio a esta empresa.
NO VENDAN COSAS A DISTANCIA A TRAVÉS DE INTERNET SIN ASEGURARSE QUE HAYA SERVICIO TÉCNICO EN LA PROVINCIA, PORQUE ESO ES E*****.

17 de Enero a las 20:25 hs.
Cinthya B 

no voy a poner solucionado si no esta solucionado. Punto. Y como se que no van a darme una solución, no voy a comprar ni a recomendar a frávega como hacia antes.

17 de Enero a las 20:26 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales de forma excepcional. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.

Atentamente Frávega.

20 de Enero a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto y franja horaria entre las 9:00 y 18:00 horas para poder comunicarnos e informarte los pasos a seguir. Aguardamos la información.

Atentamente Frávega.

23 de Enero a las 19:04 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, te indicamos que tenés que contactarte únicamente con el garantizador Noroghi, donde te brindarán los pasos a seguir. Se debe consultar exclusivamente con la marca.

Atentamente Frávega,

02 de Febrero a las 19:54 hs.
Cinthya B 

Mi número es **** *******, pueden encontrarme en cualquier momento del día. Sino al **** *******.

03 de Febrero a las 15:57 hs.
Cinthya B 

Ya llamé a Noroghi, y no voy a enviar mi celular hasta buenos aires, pagar arreglo y cambio de bateria hinchada. Es una injusticia, deberian cambiarme el equipo en vez de exigirme que siga llamando. No es una solución para mi sino para ustedes. Si quieren llamenme a los números que les dejé

03 de Febrero a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, como te indicamos con anterioridad la gestión se debe realizar exclusivamente con el garantizador Noroghi, ya que el service es quien puede autorizar el cambio del producto. Te pedimos por favor te contactes nuevamente.

Atentamente Frávega.

03 de Febrero a las 17:36 hs.
Cinthya B 

en noroghi me dijeron que tengo que enviar mi celular hasta buenos aires. Yo estoy en MENDOZA,

03 de Febrero a las 17:44 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cinthya, te pedimos por favor sigas las instrucciones brindadas por el garantizador, quien determina cobertura y plazos de reparación.

Atentamente Frávega.

03 de Febrero a las 18:47 hs.
Cinthya B 

gracias pero no, no voy a mandar mi celular hasta buenos aires. la proxima vez no vendan celulares a distancia sin asegurarse de que haya servicio tecnico en la provincia donde venden.

03 de Febrero a las 22:46 hs.
Cinthya B  solución recibida: 

mi experiencia fue una porquería porque la empresa no se hace cargo, se lava las manos y me pide enviar mi celular desde mendoza hasta buenos aires para arreglarlo y hacerme cargo yo de todo, envío arreglo todo. Una vergüenza. No deberian vender productos a otras provincias sin garantizar un servicio tecnico mínimo en la sucursal de la provincia en la que venden. Pero no voy a seguir perdiendo tiempo exigiendo un arreglo, asi que doy por solucionado el tema. Obviamente nunca más comprare en este lugar.

04 de Febrero a las 19:24 hs.

Empresas más buscadas