No entregaron el producto

Nadie responde... Son unos chantas..!

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por las molestias que te genera nuestro incumplimiento de entrega, te comentamos que bajo el numero de gestión N° ****** nuestro equipo de E-commerce esta buscando obtener una solución correspondiente a tu caso. te pedimos por favor aguardes nuestro contacto con pasos a seguir y mas novedades al respecto.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
El motivo por el que no se realizo la entrega de tu pedido es porque las unidades que quedaban en nuestro Centro de Distribucion no estaban aptas para ser entregadas. Motivos por los cuales nuestro equipo de E-commerce te estara contactando para brindarte los detalles de como se va a procedeer para brindarte la solucion.
Te pedimos por favor aguardes el contacto, que se realizara proximamente.
Saludos

Hola Mauro M. Buenas tardes.
El motivo por el que no se realizó la entrega de tu pedido es porque las unidades que quedaban en nuestro Centro de Distribucion no estaban aptas para ser entregadas. Motivos por los cuales nuestro equipo de E-commerce te estara contactando para brindarte los detalles de cómo se va a proceder para brindarte la solución.
Te pedimos por favor aguardes el contacto, que se realizara proximamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Yo también estoy reclamando y nadie me da bola... Fravega ya hice mi reclamo y les pase número de factura y mis datos y nadie me hablo de ustedes... Que pasa..??

Hola Mauro. Buenas tardes.
Te estaran contactando proximamente para brindarte los detalles y pasos a seguir de tu solución, te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando, esperamos que se resuelva a la brevedad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por la falta de comunicación en tu gestión, te indicamos que nuestro equipo de E-commerce ya se encuentra trabajando en tu caso, segun lo que se verificó, las unidades que se tenian disponibles en nuestro Centro de despachos, no cumplían con los requerimientos estéticos exigidos para ser entregados, por lo que se está aguardando el ingreso de más unidades para poder cumplir con la entrega de tu pedido. Te estaremos brindando mas novedades próximamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Te comentamos que nos encontramos aguardando a que te contacten de parte de nuestro sector de E-commerce con el fin de detallarte como van a proceder con tu solución, en cuanto contemos con alguna novedad al respecto te la estaremos brindando por este medio.
Te pedimos disculpas por las demoras presentadas, esperamos poder brindarte una solución pronta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro ;. Buenas tardes.
Vemos que ya se inicio la gestión de parte de nuestro sector de E-commerce con uno de nuestros asesores, quien te irá orientando hasta poder brindarte una solución.
Desde nuestro sector realizaremos un seguimiento constante hasta poder verificar que obtuviste la satisfacción por tu reclamo.
Quedamos atentos al avance de tu gestión.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Te comentamos que dado lo que nos indicas, verificamos en nuestro sistema la información sobre el articulo que se te ofreció en cambio, y dado que presentas disconformidad, te pedimos por favor, elijas en nuestra pagina web, un articulo con el que podamos brindarte la solución, los únicos requerimientos de nuestro sector de e commerce, son que el articulo que elijas debe ser de igual o menor valor al facturado . luego de esto, nos lo puedes informar al correo electrónico interno por el que se esta llevando tu gestión con el asesor de E-commerce.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que presentes.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Hemos informado al sector correspondiente sobre el estado de tu gestión, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto con mas información correspondiente a la solución de tu caso.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Lamentamos esta molestia que te estamos ocasionando, hemos realizado un fuerte llamado de atención al equipo que presenta inconvenientes en darte una solución definitiva, por lo que te estarán contactando con detalles de tu caso.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Lamentamos que aun no cuentes con la solución deseada por tu reclamo, hemos constatado los reiterados incumplimientos que se han presentado con tu caso, y realizamos un llamado de atención respectivo al sector encargado. Te vamos a estar brindando mas novedades a la brevedad, para que estés al tanto de como transcurre tu gestión.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Te comentamos que nos encontramos trabajando en tu gestión, realizando un seguimiento constante a lo que esperamos sea una solución pronta, te pedimos por favor aguardes el contacto del sector de E-commerce con el ofrecimiento de cambio de articulo.
Te acompañamos en esta gestión hasta confirmar que obtuviste la solución correspondiente.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro.
Hemos expresado al sector encargado lo que nos comentas anteriormente, ya que es muy importante para el avance de tu caso, este tipo de información.
Te brindaremos mas información en breve.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro.
Nos encontramos aguardando a que el sector de E-commerce nos brinde mas información sobre el estado de tu caso, te pedimos disculpas por las demoras presentadas, esperamos poder brindarte una solución pronta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Entendemos la molestia que presentas, ya que es mas que evidente la gran espera que has llevado por el incumplimiento de la entrega de tu pedido, hemos llevado tu caso directamente hasta nuestro sector gerencial con el fin de que se ponga en evidencia lo ocurrido y tratando que te brinden una pronta solución. Te pedimos disculpas por las molestias que te generamos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Lamentamos las molestias que la demora en la solución de tu caso, han ocasionado. Te comentamos que nuestro equipo de E-commerce se encuentra trabajando con el fin de brindarte la solución correspondiente.
Te pedimos por favor aguardes su contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M.
Te aseguramos que tu caso lo hicimos llegar hasta nuestro sector Gerencial, con el fin de que se ponga en evidencia la falta de contacto y el incumplimiento en el tiempo de gestión que debería llevar tu caso, Lamentablemente aun nos encontramos aguardando a que el sector de E-commerce te contacte con la solución correspondiente a tu reclamo.
Quedaremos atentos a la evolución de tu caso y esperamos poder brindarte una solución pronta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro.
Te indicamos que nuestro equipo de Despachos, logro coordinar el envío de tu pedido, tan pronto como contemos con mas novedades y detalles, te los estaremos brindando por este medio con el fin de que estés al tanto de la solución correspondiente a tu entrega.
Te brindaremos mas información próximamente.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Lamentamos la demora que presentamos en la respuesta a tus consultas, te comentamos que nuestro equipo se encuentra realizando una constante verificación de tu caso con el fin de estar al tanto de brindarte las novedades con las que contemos, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro.
Entendemos la molestia que presentas por la gran demora presentada en tu caso, nuestro equipo lo que nos informó es que ya se encuentra trabajando en tu caso y que tan pronto cuenten con mas información, te la estarán brindando con el fin de que estés al tanto. Nuestro equipo, de igual manera te acompañara hasta confirmar que pudiste recibir tu compra.
Quedamos atentos al avance de tu queja y esperamos poder ayudar a que se resuelva pronto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro. Buenas tardes,
Verificamos que te encuentras trabajando con el sector de E-commerce con el fin de llegar a un acuerdo y así encontrar la solución correspondiente al inconveniente con la entrega de tu pedido, iremos acompañándote en este proceso hasta asegurarnos que obtuviste una solución satisfactoria. Lamentamos las molestias que te ha venido ocasionando esta demora.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro M. Buenas tardes.
Esta información que nos brindas es la misma que visualizamos en tu caso en gestión, por lo que el asesor que se encuentra trabajando en tu caso, buscara otra posible opción con el fin de que puedas tener una solución.
Desde nuestro sector realizamos un seguimiento constante, con el fin de ayudar a que tu caso se solucione.
Quedamos atentos a cualquier avance que se presente.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro, Buenas tardes.
Te informamos que nuestro sector de Facturación, el día 23 de Abril, emitió la nota de crédito, confirmando la anulación de tu compra, la cual en un periodo de 96 Hs hábiles certificará la devolución total del dinero que hayas abonado por el producto que desafortunadamente no te llegamos a entregar.
Lamentamos todas las molestias que te hayamos ocasionado con este inconveniente y trabajaremos con el fin de mejorar este tipo de experiencias.
Ante cualquier consulta sobre el reintegro de tu dinero, te pedimos que pasado el tiempo estimado que te mencionamos, te comuniques con el banco emisor de tu tarjeta.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro. Buenas tardes.
Entendemos la molestia y te aseguramos que nuestro equipo de Facturación de Ventas On-Line, agotó todas las posibilidades con el fin de poder cumplir con la entrega de tu compra y al tomar la decisión de anularla, fue con el fin de evitar mas inconvenientes. Lamentamos el inconveniente que te llegamos a ocasionar y seguiremos trabajando con el fin de mejorar este tipo de Experiencias.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro. Buenas tardes.
Te consultamos si desde nuestro sector te podemos ayudar en alguna otra consulta que presentes sobre tu caso, ya que tras la gestión inicial se anulo tu compra y se generó la nota de crédito correspondiente, con la cual se solicitó el reintegro de la totalidad del monto de tu compra al banco emisor de tu tarjeta. Lamentamos las molestias que este proceso te ocasiono, y tal como te indicamos quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro:

Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal y verificamos que ya se te brindó la resolución de tu caso.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, caso contrario, damos por finalizada la consulta.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Mauro:

Desde nuestro sector damos por finalizada tu consulta. De todas formas, quedamos siempre a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro M