El 18/5 compré dos calefactores en el hot sale en frávega. Al momento de la compra se me informó que la entrega sería como máximo en 11 días hábiles y que recibiría tres mails, uno con la factura, otro con la confirmación del pedido y el tercero avisándome que pase a retirarlos por la sucursal que había elegido. Rápidamente recibí los dos primeros, pero a la fecha no recibí el mail de entrega. Como los plazos se cumplieron fuí en 4 ocasiones hasta la sucursal para verificar si los habían recibido y la respuesta era negativa, hice los reclamos también vía telefónica y no tuve respuestas más que ya pasaron el reclamo internamente. A la fecha no tengo ni mail de entrega ni calefactores pero ya pague la primer cuota en la tarjeta.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Estimado cliente su caso se esta gestionando en reclamo Tu queja suma n* *****, estamos aguardando la informacion de parte de la sucursal 69. Atentamente
13 de Junio a las 13:05 hs.Es una verguenza FRÁVEGA, hace un mes compré una heladera, nunca funcionó y no me la cambian!
17 de Junio a las 15:26 hs.Al de la fecha no he recibido los calefactores comprados el 18/5. Luego de un periplo por teléfonos **** sin respuestas e ir en reiteradas ocasiones a la sucursal, se pusieron en contacto conmigo desde Fravega para proponerme dar de baja la compra sin ningún resarcimiento y habiendo pagado ya la primera cuota en la tarjeta de crédito o esperar un tiempo indeterminado hasta que logren ubicar algún calefactor en su Stock. Dar de baja la compra implicaría entrar a lidiar con la tarjeta, por lo que aún sigo esperando, a 40 días de la compra, habiendo pagado y con el compromiso de entrega de 11 días hábiles. Fravega no cumple y espera que yo les resuelva el problema, suspendiendo la compra. Donde se puede denunciar a Defensa del Consumidor?
29 de Junio a las 15:10 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, el viernes retiro los productos. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
04 de Julio a las 11:58 hs.