No entregan el producto que compre

Hace 2 semanas que espero el mail para retirar un telefono celular, fue facturado y el pago efectuado, pero no me lo entregan, dicen que van a llamar con la solucion del problema pero sigo esperando

Hace 2 semanas que espero el mail para retirar un telefono celular, fue facturado y el pago efectuado, pero no me lo entregan, dicen que van a llamar con la solucion del problema pero sigo esperando

Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente verificamos que solicito la entrega en sucursal Merlo, estamos consultando con dicha sucursal si el producto esta alli. Atentamente

11 de Agosto a las 15:44 hs.
Alberto A 

Si, todo muy lindo, 6 dias habiles, vamos para los 10, y si con la firma de los papeles de conformidad firmados por el cliente recien liberaran el pago?, primero cobran, facturan y despues consultan que pasa,

11 de Agosto a las 16:16 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, el producto esta disponible para ser retirado en la sucursal de Merlo Avda.Gral.San Martín ***, LU/SA : 9:00 a 20:30. Atentamente

12 de Agosto a las 10:32 hs.
Alberto A  solución recibida: 

Al otro día de presentar mi queja por este medio, me llamaron de Fravega en respuesta al mismo y pude retirar mi telefono de la sucursal merlo, gracias por sus laudos.

13 de Agosto a las 15:47 hs.

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