Compre un led 32 " el dia 21 de septiembre online y decían que podría retirar el producto en la sucursal dentro de los 6 días. Cuando me envían la factura a mi mail dice que el producto se va a entregar en mi domicilio el 6 de octubre como fecha pactada. Osea 15 días. Llamo para hacer el reclamo y me dicen que cancele la compra pero que ellos no podían. Solo lo puedo hacer en consultas @fravega.com.. Donde no pude realizarla
Compre un led 32 " el dia 21 de septiembre online y decían que podría retirar el producto en la sucursal dentro de los 6 días. Cuando me envían la factura a mi mail dice que el producto se va a entregar en mi domicilio el 6 de octubre como fecha pactada. Osea 15 días. Llamo para hacer el reclamo y me dicen que cancele la compra pero que ellos no podían. Solo lo puedo hacer en consultas @fravega.com.. Donde no pude realizarla
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sigo sin entender cual es el problema? compre algo que lo retiro en sucurasal, teóricamente tendría que estar en la sucursal que lo compre, tendrían que retirarlo dentro de los seis días máximo si esta ahí.. salvo que no lo tengan? en ese caso deberían entregarme algo igual o superior.. de otra forma voy a tener que hacer una denuncia en defensa del consumidor.
24 de Setiembre a las 15:01 hs.bueno parece que recibieron mi reclamo con el registro de atención al cliente n ******* pero dicen que mi mail no supera nuestras comprobaciones de deteccion de fraude y que es probable que no sea yo.. jaja cuando compras pueden comprobrobar que soy yo? increible bueno de soluciones ni hablemos
21 de Setiembre a las 19:52 hs.Hola Hernan, estamos realizando la consulta con nuestro Centro de Gestión de Reclamos y siguiendo tu caso con prioridad. Te informaremos las novedades a la brevedad.
23 de Setiembre a las 19:20 hs.Atentamente Frávega.
bueno me
24 de Setiembre a las 14:51 hs.sigo sin entender cual es el problema? compre algo que lo retiro en sucurasal, teóricamente tendría que estar en la sucursal que lo compre, tendrían que retirarlo dentro de los seis días máximo si esta ahí.. salvo que no lo tengan? en ese caso deberían entregarme algo igual o superior.. de otra forma voy a tener que hacer una denuncia en defensa del consumidor.
24 de Setiembre a las 15:01 hs.[email protected]
24 de Setiembre a las 15:06 hs.aca les dejo una pagina donde poder hacer un reclamo
maipu *** capital caba, lunes a viernes de 9 a 14 hs para realizar denuncias.. yo voy a esperar los 6 días que dijeron para la entrega y después voy a realizar mi denuncia. no puede ser que tranten asi a la gente que les compra... hacen lo que quieren... nunca mas fravega
24 de Setiembre a las 15:10 hs.bueno ya pasaron los 6 dias y sigo a la espera de un llamado o el mail para poder retirar el producto en sucursal shoping san miguel....
26 de Setiembre a las 10:16 hs.daleeeeee fravega!!!! quiero mi tv ya me lo cobraron...
27 de Setiembre a las 10:42 hs.Hola Hernan, tal como te informamos telefónicamente te podés acercar el día de mañana 28/09 por la tarde a retirar el producto por nuestra sucursal *** San Miguel 2 ubicada en Avenida Arturo Illia **** - Local 30.
27 de Setiembre a las 15:00 hs.Atentamente Frávega.
ok. muchas gracias
27 de Setiembre a las 17:36 hs.tuve que volver a llamar a llamar yo a fravega por que después de mi reclamo en esta pagina me mandaron un mensaje que se estaban ocupando de mi caso pero nunca me llamaron... me comunique y al día me me dijeron que podia retirar el producto en la sucursal donde yo pedí y el 6 día hábil como decían cuando lo compre y no como me mandaron la factura después de 15 días.. no es la primera vez que tengo problemas con fravega, nunca lo recomendaría...
05 de Octubre a las 10:46 hs.gracias
26 de Octubre a las 17:23 hs.