No entregan el producto - cierran el reclamo sin haberlo solucionado

El día 05 de noviembre realicé la compra de una aspiradora para retirarlo en una sucursal con fecha 13 de noviembre (8 días después de la compra!). Pasó el plazo de entrega sin ninguna novedad. el viernes 15 realicé el reclamo correspondiente por la compra (v[números]frvg), me llegó un mail de que el reclamo fue recibido y tomado con un número de caso y con el mensaje: "en breve nos comunicaremos con vos a través de este mismo canal de contacto para darte información sobre la entrega de tu pedido". hoy 17-nov recibo una respuesta indicando que finalizaron la gestión de mi caso! sin respuesta, sin solución. Encima te mandan una encuesta de satisfacción como si realmente hubiesen resuelto algo.

El día 05 de noviembre realicé la compra de una aspiradora para retirarlo en una sucursal con fecha 13 de noviembre (8 días después de la compra!). Pasó el plazo de entrega sin ninguna novedad. el viernes 15 realicé el reclamo correspondiente por la compra (v[números]frvg), me llegó un mail de que el reclamo fue recibido y tomado con un número de caso y con el mensaje: "en breve nos comunicaremos con vos a través de este mismo canal de contacto para darte información sobre la entrega de tu pedido". hoy 17-nov recibo una respuesta indicando que finalizaron la gestión de mi caso! sin respuesta, sin solución. Encima te mandan una encuesta de satisfacción como si realmente hubiesen resuelto algo.


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